Usando Investigación-Acción para unir la práctica con la teoría en sistemas. Examinando cualitativamente la teoría de adopción de tecnología en una pyme

A pesar de que es bien conocida la metodología Investigación-Acción (IA), los investigadores aún recomiendan incrementar su uso en sistemas de información. En este artículo se muestra cómo IA puede ser útil para investigadores de sistemas que quieran unir la teoría con la práctica. Específicamente, se describe cómo IA fue usado para validar el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) en una pequeña empresa chilena: mientras los investigadores ayudaban a resolver los problemas de procesos en dos áreas de la compañía, al mismo tiempo, investigaban sobre la validez de TAM. Tras finalizar dos ciclos de IA, los resultados permitieron incrementar significativamente la productividad de uno de los departamentos y, al mismo tiempo, validar solo tres de los cuatro postulados básicos de TAM. Como conclusión se puede decir que IA es un enfoque útil para cerrar la brecha entre teoría y práctica, que además calza adecuadamente para investigaciones longitudinales y reduce los esfuerzos de búsqueda y negociación de casos, pero que al mismo tiempo exige altos montos de tiempo de trabajo de campo. Este artículo entrega directrices y recomendaciones de cómo aplicar IA y puede ser de interés para investigadores y estudiantes que deseen ayudar a organizaciones y, simultáneamente, incrementar el conocimiento científico

Humanities · Political science · Business, Innovation, and Economy · Philosophy

• Business Research Methods

  Emma Bell, Alan Bryman et al.•Business Research Methods 6E•2022

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• Introduction to Action Research

  Davydd J Greenwood, Davydd Greenwood et al.•Introduction to Action Research•2007

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• Task-Technology Fit and Individual Performance

  Dale L Goodhue, Ronald L Thompson•MIS Quarterly•1995

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• The Technology Acceptance Model

  Younghwa Lee, Kenneth A Kozar et al.•Communications of the Association…•2003

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• Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model

  Open Access•Paul Legris, John Ingham et al.•Information & Management•2003

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• User Acceptance of Information Technology

  Viswanath Venkatesh, Venkatesh Venkatesh et al.•MIS Quarterly•2003

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• A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model

  Open Access•Vivek Venkatesh, Viswanath Venkatesh et al.•Management Science•2000

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• Technology Acceptance Model 3 and a Research Agenda on Interventions

  Open Access•Vivek Venkatesh, Viswanath Venkatesh et al.•Decision Sciences•2008

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• Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology

  Fred D Davis•MIS Quarterly•1989

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• User Acceptance of Computer Technology

  Open Access•Fred D Davis, Richard P Bagozzi et al.•Management Science•1989

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• Action Research and Minority Problems

  Open Access•Kurt Lewin•Journal of Social Issues•1946

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