O efeito do greenwashing no consumo ético mediado pela confusão verde e pelo ódio à marca

Datos Bibliográficos

ID11634145
AutoresCélia Santos (0000-0001-5002-2767, University of Coimbra, autor de correspondencia), Arnaldo Coelho (0000-0003-4345-1349, The Centre for Health (New Zealand)), Alzira Marques (0000-0001-6607-852X, Instituto Politécnico de Leiria)
Año2025
Volumen35
Número97
Páginase102239-e102239
Fecha de publicación2025-07-01
Peer ReviewedSí
Open AccessSí
TipoARTICLE
RevistaInnovar (JOURNAL)
Identificadores de la revistaISSN: 0121-5051 • E-ISSN: 2248-6968
EditorialUniversidad Nacional de Colombia (PUBLISHER • CO)
DOI10.15446/innovar.v35n97.102239
OpenAlexW4413983528
IdiomaPT
Referencias citadas53

O greenwashing verifica-se quando as empresas enganam os consumidores quanto às suas práticas ambientais ou benefícios dos seus produtos/serviços. Esta investigação centra-se nos impactos dessas práticas no consumo ético e analisa como a confusão verde e o ódio à marca atuam como mediadores nessa relação. Baseado em informações recolhidas por meio de questionário aplicado numa amostra de 420 consumidores portugueses, foi realizado estudo confirmatório, quantitativo e transversal (ou de corte único). A análise foi conduzida através de um modelo de equações estruturais com o software SmartPLS. Os resultados sugerem que o greenwashing aumenta a confusão verde entre os consumidores, dificultando a correta interpretação de aspetos ambientais de um produto/serviço. Além disso, o greenwashing gera emoções negativas extremas, como o ódio à marca. Os resultados também demostram que os consumidores, quando percecionam práticas de greenwashing por parte de uma empresa/marca tendem a deixar de comprar os seus produtos/serviços, optando por alternativas mais éticas e responsáveis. Foi estabelecida relação positiva direta e indireta entre greenwashing e consumo ético. Esta investigação avança o estado da arte, que carece de estudos relacionados com as consequências das práticas de greenwashing e elucida as empresas da necessidade de eliminar essas atividades enganadoras e irresponsáveis. Limitações e oportunidades de estudo futuras são abordadas

Greenwashing · Political science · Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification · Consumer Packaging Perceptions and Trends · Environmental Sustainability in Business