El estrés de las telefonistas, ¿amenaza o desafío

Datos Bibliográficos

ID3882015
AutoresJosefina Ramírez Velázquez (0000-0002-5719-2889, National Institute of Anthropology and History, autor de correspondencia)
Año2014
Número11
Páginas36
Fecha de publicación2014-07-03
Peer ReviewedSí
Open AccessSí
TipoARTICLE
RevistaDesacatos (JOURNAL)
Identificadores de la revistaISSN: 1607-050X • E-ISSN: 2448-5144
EditorialCentro de Investigaciones y Estudios Superiores en Antropologia Social (PUBLISHER)
DOI10.29340/11.1135
OpenAlexW1894377747
IdiomaES
Referencias citadas16

Diversos sectores sociales y académicos han identificado el estrés laboral generado por el cambio tecnológico como una amenaza para la salud de los trabajadores. En el presente texto se sugiere que el cambio tecnológico que ha seguido la empresa Telmex, no constituye per se un agente provocador de estrés. La autora considera que su expresión está comprometida con una amplia constelación de actos que involucran no sólo la vida laboral sino también la personal y familiar de l@s trabajador@s. Argumenta que el estrés representa y expresa particularidades individuales de los que lo padecen y por consiguiente de las relaciones socioculturales que éstos entablan, lo cual implica el desafío de explicarlo desde la perspectiva de los propios sujetos, para definir cómo éstos responden a sucesos considerados como estresantes, asumiendo que en dicha respuesta incide de manera diferente, el tipo de trabajo, el género, la edad y los papeles sociales que desempeñan. Ilustra este planteamiento con la narrativa de algunas informantes que describen su experiencia de estrés como un malestar definido por la opresión e injusticia que sienten en tanto trabajadoras y mujeres, y destaca también que el significado del estrés se construye sintetizando el saber científico y sus versiones populares, que a su vez tienen como fondo para su formulación, los rumores

Art · Humanities · Social Sciences and Policies · Stress and Burnout Research · Workplace Health and Well-being