Aproximações entre percepção de usuários e itens do instrumento para avaliação dos serviços brasileiros em síndrome de imunodeficiência adquirida
Datos Bibliográficos
| ID | 4480039 |
|---|---|
| Autores | Laura Olinto Dossena (Secretaria Estadual de Saúde do Rio Grande do Sul, Brasil), Rogério Lessa Horta (0000-0001-5195-8014, Universidade do Vale dos Sinos, Brasil), Nemora Tregnago Barcellos (0000-0002-5812-7843, Secretaria Estadual de Saúde do Rio Grande do Sul, Brasil) |
| Año | 2017 |
| Volumen | 27 |
| Número | 3 |
| Páginas | 661-683 |
| Fecha de publicación | 2017-07-01 |
| Peer Reviewed | Sí |
| Open Access | Sí |
| Tipo | ARTICLE |
| Revista | Physis Revista de Saúde Coletiva (JOURNAL) |
| Identificadores de la revista | ISSN: 0103-7331 • E-ISSN: 1809-4481 |
| Editorial | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/s0103-73312017000300015 |
| OpenAlex | W2760249169 |
| SCIELO_PID | S0103-73312017000300661 |
| Idioma | PT |
| Referencias citadas | 16 |
O artigo traz uma avaliação de um serviço especializado em síndrome de imunodeficiência adquirida, no sul do Brasil, relacionando as percepções de usuários com as dimensões do questionário eletrônico - usado no país para avaliação dos serviços especializados. As perspectivas centrais do estudo são os conceitos de integralidade e humanização da atenção. Foram realizados grupos focais submetidos à análise temática de conteúdos. Os elementos acolhimento e acesso apareceram com destaque entre itens não captados pelo questionário em uso. Tais itens também influenciam o estabelecimento de vínculo, a adesão ao tratamento e a preferência pelo serviço. A pressão de demanda, que interfere negativamente na relação usuário-serviço, também foi captada em detalhes, assim como itens de descontentamento, mesmo predominando uma avaliação positiva do serviço. O preconceito de pessoas vivendo com a síndrome e o que recai sobre elas também se sobressaem, evidenciando a necessidade de organização de práticas em saúde específicas, bem como estudos mais aprofundados sobre o tema. O trabalho mostra a pertinência da inclusão de usuários nas avaliações de serviços de saúde para a qualificação da assistência e ressalta itens que podem ser aproveitados na ampliação e qualificação do instrumento de avaliação dos serviços
Humanities · Health, Nursing, Elderly Care · Maternal and Neonatal Healthcare · Medicine · Philosophy · Public Health in Brazil · Gerontology
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| Velocidad de citación | historical |
|---|---|
| Altamente citado | No |