Satisfação dos usuários com serviços da farmácia
Tradução e validação do Pharmacy Services Questionnaire para o Brasil
Datos Bibliográficos
| ID | 5222966 |
|---|---|
| Autores | Cassyano Januário Correr (0000-0002-4676-5266, Universidade Federal do Paraná), Roberto Pontarolo (0000-0002-7049-4363, Universidade Federal do Paraná), Ana Carolina Melchiors (0000-0002-8538-2903, Universidade Federal do Paraná), Rodrigo Augusto De Paula E Souza (Universidade Federal do Paraná, Brasil; Universidade Positivo, Brasil), Rodrigo Augusto De Souza (0000-0002-8797-9367, Universidade Federal do Paraná), Paula Rossignoli (0000-0002-8691-7359, Universidade Positivo), Fernando Fernández-Llimós (0000-0002-8529-9595, University of Lisbon) |
| Año | 2009 |
| Volumen | 25 |
| Número | 1 |
| Páginas | 87-96 |
| Fecha de publicación | 2009-01-01 |
| Peer Reviewed | Sí |
| Open Access | Sí |
| Tipo | ARTICLE |
| Revista | Cadernos de Saude Publica (JOURNAL) |
| Identificadores de la revista | ISSN: 0102-311X • E-ISSN: 1678-4464 |
| Editorial | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/s0102-311x2009000100009 |
| PMID | 19180290 |
| OpenAlex | W2070246492 |
| SCIELO_PID | S0102-311X2009000100009 |
| Idioma | PT |
| Citas recibidas | 1 |
| Referencias citadas | 17 |
Este estudo teve por objetivo traduzir e validar para o português o Pharmacy Services Questionnaire (PSQ). O instrumento possui 20 questões que medem a satisfação dos usuários com serviços da farmácia, organizadas em dois domínios. Utiliza uma escala de respostas Likert de 1 (ruim) a 5 (excelente). O Questionário de Satisfação com os Serviços da Farmácia (QSSF) foi aplicado a 137 diabéticos entre 31 e 89 anos (60,6% mulheres), clientes de farmácias privadas, em sua maioria usuários de serviços públicos de saúde (65,7%), com baixa escolaridade (67,9% até ensino fundamental) e utilizando em média 4,3 medicamentos por pessoa. O escore geral na população estudada foi de 3,6 [DP = 1,1 (IC95%: 3,4-3,8)]. Após análise fatorial, os domínios "exposição agradável" e "manejo da terapia" incluíram 8 e 12 itens, respectivamente, e se correlacionaram significativamente entre si (r = 0,92; p < 0,001) e com o escore geral. O instrumento obteve um a de Cronbach de 0,98 para o escore geral. Os domínios exposição agradável e manejo da terapia mostraram um a de 0,941 e 0,980. O QSSF apresenta aspectos de confiabilidade e validade adequados para sua utilização
Humanities · Medication Adherence and Compliance · Medicine · Patient Satisfaction in Healthcare · Philosophy · Public Health in Brazil
Cross-cultural adaptation of health-related quality of life measures
Evaluating the Quality of Medical Care
Evaluating the Quality of Medical Care
Defining and measuring patient satisfaction with medical care
Development and Validation of an Instrument to Measure Patient Satisfaction with Pharmacy Services
Health care users' satisfaction in Brazil, 2003
Avaliação de satisfação de usuários
Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I A satisfação do usuário
| Obras citantes distintas | 1 |
|---|---|
| Citas por año | 0,13 |
| Intervalo de citas | 2018 - 2018 (1) |
| Velocidad de citación | historical |
| Altamente citado | No |
| Tipos de cita | Neutras: 1 |