Gileno Ferraz Júnior
Biographic Data
| ID | 2813661 |
|---|---|
| NAME | Gileno Ferraz Júnior |
| GIVEN NAMES | Gileno Ferraz |
| FAMILY NAME | Júnior |
| SIGNATURE | JÚNIOR G F |
| AFFILIATIONS | Universidade Federal de Pernambuco |
| VERIFIED | No |
| TOTAL WORKS | 1 |
| TOTAL CITATIONS | 0 |
| WORKS AS AUTHOR | 1 |
| WORKS AS EDITOR | 0 |
| FIRST PUBLICATION YEAR | 2017 |
| LATEST PUBLICATION YEAR | 2017 |
| H-INDEX | 0 |
Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil
Este artigo investiga o perfil de uso inadequado em serviços de saúde pública no Brasil, através da análise das características do usuário e das circunstâncias de atendimento de usuários de call centers. São utilizadas informações de centrais de aconselhamento médico por telefone. Um modelo de regressão logística binária é proposto para estimar as relações entre o perfil do usuário, as circunstâncias de atendimento e a demanda inadequada. Impacta…
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Customer Service Quality and Loyalty (1 work) · Humanities (1 work) · Philosophy (1 work)