Le numérique, le risque de ne plus prévenir le non-recours

Dados Bibliográficos

ID21407186
AutoresHélèna Revil, Philippe Warin (Laboratoire de Recherche Scientifique)
Ano2020
Volume28
Fascículo4
Páginas121-133
Data de publicação2020-04-17
Peer ReviewedSim
Open AccessNão
TipoARTICLE
PeriódicoVie sociale (JOURNAL)
Identificadores do periódicoISSN: 0042-5605 • E-ISSN: 2271-717X
EditoraCAIRN (PUBLISHER)
DOI10.3917/vsoc.194.0121
OpenAlexW3018147178
IdiomaFR
Citações recebidas10
Referências citadas2

La dématérialisation des relations administratives peut engendrer du non-recours aux prestations sociales et aux services. Ce risque concerne en premier lieu les populations en manque d’autonomie numérique qui, souvent, sont celles qui ont le plus besoin de recourir à des aides sociales pour s’en sortir au quotidien. Toutefois, le problème n’est pas uniquement celui de l’inclusion sociale d’une population moins autonome. Il n’est pas seulement – ni même principalement si l’on se situe sur le plan de la démocratie – celui de barrières supplémentaires dans l’accès aux droits, mais également – sinon surtout – celui de la suppression d’un vaste espace de relations en face à face, où il est possible d’exprimer et de comprendre les raisons d’un non-recours dans un grand nombre de situations. Le risque du numérique est non seulement de pouvoir engendrer du non-recours mais aussi et surtout d’empêcher de l’entendre et de le prévenir

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