Discriminação percebida e consequências emocionais da LGBTQIA+fobia no consumo no Brasil

Bibliographic Data

ID11634530
AuthorsJanaína Gularte Cardoso (0000-0002-2017-1304, Universidade Federal da Fronteira Sul), Romulo Araujo Da Rocha (0000-0003-2554-2896, Universidade Federal da Fronteira Sul), Gabriel Horn Iwaya (0000-0002-1075-9294, Universidade Federal da Fronteira Sul), João Henriques de Sousa Júnior (0000-0001-8589-8101, Universidade Federal da Fronteira Sul, corresponding author)
Year2022
Volume32
Issue85
Pages33-47
Publication date2022-01-01
Peer ReviewedYes
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueInnovar (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 0121-5051 • E-ISSN: 2248-6968
PublisherUniversidad Nacional de Colombia (PUBLISHER • CO)
DOI10.15446/innovar.v32n85.100978
OpenAlexW4226289506
LanguagePT
References cited38

a presente pesquisa teve por objetivo verificar as relações entre a discriminação percebida pelos consumidores lgbtqia+ e as consequências emocionais (frustração e desamparo) do processo de consumo discriminatório. A investigação se justifica à medida que apresenta um avanço na literatura acerca da discriminação percebida pelo consumidor, pois inclui uma nova perspectiva. Ademais, há escassez de estudos brasileiros que abarquem a temática da discriminação percebida pelo público lgbtqia+, cenário também percebido no âmbito mundial. O delineamento metodológico foi quantitativo, de levantamento online, com amostragem não probabilística junto a 210 participantes do Brasil. Os resultados evidenciam a percepção classificada como baixa ou de nenhuma intensidade de discriminação explícita e de discriminação no atendimento, bem como classifica em média, baixa ou nenhuma intensidade percebida de discriminação sutil. Os resultados mostram que há correlação média com o sentimento de frustração e desamparo dos consumidores, porém não é possível afirmar que a discriminação induz à frustração e ao desamparo. O constructo com maior intensidade de discriminação percebida está contemplado na dimensão de discriminação em nível do atendimento. O trabalho revela as implicações práticas e as possibilidades de estudos futuros no âmbito da discriminação no consumo

Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification · Psychology