El contexto de la información. Herramientas y útiles para el proceso de auditoría

La gestion des connaissances peut etre consideree comme l'evolution naturelle de la gestion de l'information, dont elle a, entre autres, recupere la pratique des audits informationnels. Les audits d'information permettent d'identifier les ressources informatives disponibles ou necessaires dans l'entreprise, d'evaluer leur cout, leur valeur, et de les contextualiser dans les processus de travail. Ils trouvent leur origine dans la methodologie InfoMap, fondee sur l'identification et l'inventaire des ressources d'information de l'entreprise. D'autres modeles ont ete proposes, elargissant les fonctions de l'audit, tels que celui de Meta Group, qui se fonde notamment sur la gestion du capital et l'inventaire detaille du materiel, des logiciels et des systemes de communication. Les audits permettent egalement d'analyser les avantages et les couts lies a la gestion de l'information, de connaitre l'efficacite et l'usage deficitaire des unites d'information et d'identifier les nouvelles opportunites pour l'amelioration des services. Il existe diverses techniques et outils utiles a la realisation des audits : cartes de ressources, feuilles de travail et surtout outils de conception et de representation des processus de travail tels que les diagrammes IdefO, qui permettent de lier ressources, systemes et services d'information aux activites et aux processus. Il ne faut toutefois pas perdre de vue la dimension sociale de l'information et l'importance des reseaux et des modeles informels

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