O comportamento do consumidor on-line

O presente artigo pretende fazer um estudo sobre o comportamento de decisão de compra do consumidor on-line, e para isso, foi feita uma pesquisa bibliográfica visando apresentar uma breve revisão teórica sobre esse conceito. Também foi realizada uma análise bibliométrica de artigos publicados na base de dados SciELO e que continham os termos “comportamento do consumidor”, “comportamento do consumidor digital”, “comportamento do consumidor virtual”, “comportamento do consumidor on-line” e “comportamento do consumidor web”, destacando a evolução das publicações do tipo artigo por ano, língua, e periódicos. Após quatro etapas para refinamentos dos resultados, foram selecionados 9 artigos, sendo 8 publicados em português e somente um em língua espanhola, entre os anos de 1999 e 2018. Deste total, 2 foram publicados na Revista de Administração Contemporânea e 2, na RAM - Revista de Administração Mackenzie. O entendimento sobre o que influencia o comportamento do consumidor visa melhorar o desenvolvimento de estratégias de promoção de um produto ou um serviço e orientar adequadamente as ofertas para o mercado, assim como auxiliar os profissionais de marketing a buscarem resultados mais assertivos e que considerem os desejos e as necessidades do consumidor

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