Importância do acolhimento no atendimento odontológico humanizado

A Odontologia é frequentemente percebida como uma profissão predominantemente tecnicista. Contudo, em contrapartida a essa visão, a humanização no atendimento odontológico surge como um movimento essencial que busca evoluir e preservar a qualidade do contato humano. Nesse contexto, a Política Nacional de Humanização, criada em 2003, estabelece o acolhimento como uma de suas diretrizes fundamentais, tornando-o um elemento imprescindível no atendimento odontológico. Este artigo teve por objetivo conhecer a percepção de pacientes e profissionais de saúde bucal em relação as ações de acolhimento no atendimento odontológico, identificando práticas que contribuam para a humanização do cuidado. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, realizada por meio da análise de artigos indexados na base de dados Google Acadêmico, utilizando os descritores: "atendimento odontológico humanizado" OR "acolhimento odontológico" OR "escuta qualificada em odontologia" AND "percepção do paciente odontológico" OR "experiência do paciente odontológico" OR " profissional de saúde bucal". Foram incluídos artigos na íntegra, publicados no período de 2019 a 2024, nos idiomas português, inglês ou espanhol. Observou-se que a efetividade do atendimento odontológico humanizado exige que o cirurgião-dentista adote estratégias como acolhimento, escuta ativa, diálogo e uma explanação detalhada dos procedimentos. Tais práticas não apenas promovem uma visão positiva do paciente em relação ao tratamento, mas também são cruciais para a construção de um vínculo de confiança mútua entre profissional e paciente, essencial para o engajamento e a adesão ao cuidado. Concluiu-se que a percepção dos pacientes sobre o acolhimento está diretamente relacionada à qualidade da comunicação estabelecida, sendo valorizadas as interações empáticas, o vínculo afetivo e a escuta ativa. A ambiência, frequentemente relacionada ao acolhimento, também contribui para essa experiência positiva. Destaca-se a importância de incorporar práticas humanizadas nos currículos de graduação, visando formar profissionais mais empáticos e com uma abordagem holística do paciente

Humanities · Dental Anxiety and Anesthesia Techniques · Dental Research and COVID-19 · Orthodontics and Dentofacial Orthopedics · Philosophy

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