I apologize to Giorgio Chiellini and the entire football family.“ / Zur Rolle Sozialer Medien in der Krisenkommunikation - dargestellt an Beispielen im Kontext der Fußball-WM 2014 in Brasilien

Bibliographic Data

ID21182452
AuthorsVerena Burk (0000-0002-2464-0569, University of Tübingen, corresponding author), Christoph G Grimmer (University of Tübingen)
Year2016
Volume13
Issue1
Pages5-39
Publication date2016-08-01
Open AccessNo
TypeARTICLE
VenueSport und Gesellschaft (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1610-3181 • E-ISSN: 2366-0465
PublisherWalter de Gruyter GmbH (PUBLISHER • DE)
DOI10.1515/sug-2016-0002
OpenAlexW2538331310
LanguageEN
Citations received2
References cited32

Im Beitrag wird untersucht, ob und mit welchen Strategien Athleten sowie Sportorganisationen in Krisen des Sports Soziale Medien in ihrer Krisenkommunikation verwenden. Ausgehend von der Theorie der situationsbezogenen Krisenkommunikation (SCCT) nach Coombs (1995; 2010), der bei verschiedenen Krisentypen spezifische Kommunikationsstrategien empfiehlt, werden Facebook-Posts und Tweets/Retweets von Spielern und Verbänden bei zwei ausgewählten Krisen während der Fußball-WM 2014 (Ausscheiden Spaniens in der Vorrunde; ‚Suárez-Biss‘) qualitativ analysiert. Den Ergebnissen zufolge werden die Möglichkeiten Sozialer Medien nicht bzw. nur unzureichend genutzt. In beiden Fällen findet keine zeitnahe Krisenkommunikation statt. Bei der Spanien-Krise schätzen die Beteiligten die Krisenschuldzuschreibung durch die Öffentlichkeit und den damit verbundenen Reputationsschaden höher ein als notwendig; im zweiten Fall wird ein individuelles Fehlverhalten trotz vorliegender Krisenhistorie dagegen unterschätzt

Art · Football · Football players · Humanities · Political science · Media Studies and Communication · Public Relations and Crisis Communication · Social Media and Politics

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