Transitions factuelles

La littérature critique a souvent décrit les effets pervers liés aux outils de gestion. Les raisons de résister aux outils de gestion, idéologiques ou pragmatiques, ne manquent pas : cependant, peu de recherches s’intéressent à cette question. Comment les acteurs résistent-ils aux outils de gestion ? La série The Wire (HBO) offre un matériel précieux pour étudier cette question : la résistance au système Compstat, qui a introduit la gestion par les résultats dans la Police dans les années 80, y est décrite en détail. Deux formes de micro-stratégies de résistance aux outils de gestion sont mises en évidence : une résistance inoffensive ; et une résistance instrumentale, plus productive, qui s’appuie sur l’outil pour le contourner ou le détourner. Cet article contribue de deux manières à la littérature : concernant les outils de gestion, nous montrons comment les outils peuvent être appropriés comme des ressources de résistance ; concernant la résistance, nous identifions des formes originales et inédites de micro-stratégies de résistance, à la fois productives et individuelles

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