Dijital Pazarlama Kampanyaları için Risk Analizi
Bulanık HTEA Yaklaşımı
Bibliographic Data
| ID | 21677264 |
|---|---|
| Authors | Remzi Reha Durucasu (0000-0002-4491-9671, ANADOLU ÜNİVERSİTESİ, ESKİŞEHİR MESLEK YÜKSEKOKULU), Fatma Yaşlı Şen (0000-0002-0768-8392, ESKİŞEHİR TEKNİK ÜNİVERSİTESİ, ULAŞTIRMA MESLEK YÜKSEKOKULU) |
| Year | 2024 |
| Volume | 23 |
| Issue | 3 |
| Pages | 1093-1114 |
| Publication date | 2024-07-30 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Gaziantep University Journal of Social Sciences (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1303-0094 |
| Publisher | Gaziantep University Journal of Social Sciences (PUBLISHER) |
| DOI | 10.21547/jss.1344187 |
| OpenAlex | W4401116315 |
| Language | TR |
| References cited | 46 |
Dijital pazarlama, işletmelerin internet ve akıllı cihaz kullanan müşterilerine hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmalarını sağlamakta oldukça işlevsel bir pazarlama yöntemidir. Dijital pazarlamanın tüketicilere erişim konusunda sahip olduğu hız ve onları harekete geçirme üstünlüğü, kampanya üreticileri için pek çok riski de beraberinde getirebilmektedir. Kampanyanın içeriği, paylaşımın teknik yönetimi ve varsa kampanya ünlüsünün yönetimi bileşenleri altında var olabilecek hata unsurları, kampanyaları başarısızlığa sürükleyip müşteri kaybına neden olabilmektedir. Bu noktada markanın gerçekleştirdiği dijital pazarlama kampanyasının başarısız olmasına neden olabilecek riskleri öngörmek hayati önem kazanmaktadır. Çalışma, dijital pazarlama kampanyalarının başarısızlığını risk analizi perspektifinden inceleyen öncü bir çalışma niteliğindedir. Dijital pazarlama kampanyalarının risk analizi için doğası gereği uzman görüşlerine mecbur kalınan problem alanlarında, uzman görüşleri ile kapsamlı risk analizi yapılmasını sağlayan Hata Türü ve Etki Analizi (HTEA) yöntemi ile analiz için gereken uzman görüşlerindeki muğlaklığı sayısallaştırıp daha etkin sonuçlara ulaşılmasını sağlayan bulanık mantıktan yararlanılmıştır. Metodoloji kapsamında, literatür incelemesi ve internet üzerinden erişilmiş 28 başarısız dijital pazarlama kampanyası aracılığıyla hata unsurları tanımlanmış, ardından da uzman yargıları ve bulanık mantık aracılığıyla hatalara yönelik değerlendirmeler yapılmıştır. Çalışma kapsamında elde edilen bulgulara göre, dijital pazarlama kampanyalarını başarısızlığa iten en riskli unsurların içerikle ilişkili ırkçılık, güzellik/mükemmellik algısı, cinsiyetçilik, şiddet/terör ile siyasi unsurlar olduğu görülmüş ve bu hataların en fazla müşteri kaybettirme potansiyeline sahip hatalar olduğu sonucuna varılmıştır
Business · Business administration · Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification · Consumer Retail Behavior Studies · Digital Marketing and Social Media
Technology acceptance model (TAM) and social media usage
Fostering Parasocial Relationships with Celebrities on Social Media
Whatever It Takes to Win
Intuitionistic fuzzy sets
Fuzzy sets
Internet Marketing, Business Models, and Public Policy
Doing and denying sexism
Racism Still Exists”
Vulnerability and Resilience in Natural Disasters
Shaping the online fat acceptance movement
| Highly cited | No |
|---|