Marka Tatmini, Güveni ve Sadakati Arasındaki İlişkinin Sosyal Medya İletişimi Kapsamında İncelenmesi
Bibliographic Data
| ID | 21677758 |
|---|---|
| Authors | Muhammed Furkan TAN (0000-0002-2755-4543, Ankara Sosyal Bilimler Üniversitesi), Emre Feyzi Çolakoğlu (0000-0002-8449-1067, Kilis 7 Aralık University, corresponding author), Emre ÇOLAKOĞLU |
| Year | 2021 |
| Volume | 20 |
| Issue | 2 |
| Pages | 574-590 |
| Publication date | 2021-04-27 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Gaziantep University Journal of Social Sciences (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1303-0094 |
| Publisher | Gaziantep University Journal of Social Sciences (PUBLISHER) |
| DOI | 10.21547/jss.832475 |
| OpenAlex | W3157148010 |
| Language | TR |
| Citations received | 1 |
| References cited | 52 |
Bir iletişim ortamı olarak sosyal medyanın tüm dünyada yoğun olarak ilgi görmesiyle birlikte markalar, mevcut ve potansiyel müşterileriyle etkileşime geçerek hedeflerine ulaşmak için sosyal medya platformlarını kullanmaya başlamıştır. Doğru yöntemler uygulandığında klasik iletişim araçlarına kıyasla birçok avantajı bulunmasına karşın, dinamik yapısı ve devamlı değişen eğilimleri, markaların bu platformlar üzerinden gerçekleştirdiği iletişimin müşterileri üzerindeki etkilerini anlamasını daha da önemli hale getirmiştir. Bu kapsamda, sosyal medyada takip edilen markaların marka tatmini, güveni ve sadakati arasındaki ilişkileri incelemek amacıyla 400 üniversite öğrencisiyle yüz yüze anket gerçekleştirilmiştir. Oluşturulan model doğrultusunda, marka tatmininin marka güveni ve marka sadakati üzerinde doğrudan ve pozitif etkisinin olduğu, aynı zamanda marka memnuniyetinin marka sadakati üzerindeki etkisine marka güveninin kısmi aracılık rolü oynadığı sonucuna ulaşılmıştır. Elde edilen sonuçlar, markaların sosyal medya üzerinden marka iletişimi stratejilerini oluşturmada yardımcı olabileceğinden uygulamacılara ve temel marka bileşenleri olan bu değişkenler arasındaki ilişkilerin sosyal medya kapsamında incelenmesinin akademik olarak da ilgili literatüre katkı sağlayıcı nitelikte olduğu düşünülmektedir
Art · Humanities · Physics · Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification · Digital Communication and Language · Digital Marketing and Social Media
Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity
The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance
Measuring festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty using a structural approach
How Brand Community Practices Create Value
Customer perceived value, satisfaction, and loyalty
Country as brand, product, and beyond
An overview of online trust
Developing Buyer-Seller Relationships
An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity
On the evaluation of structural equation models
A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling
Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error
The Impact of Social Media Marketing on Brand Loyalty
The effect of perceived trust on electronic commerce
The complex relationship between consumer satisfaction and brand loyalty
Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction
| Citations per year | 0.25 |
|---|---|
| Citation span | 2022 - 2022 (1) |
| Highly cited | No |