Koncepcja dojrzałości cyfrowej podmiotów rynku turystyki kulturowej

Pojęcie dojrzałości cyfrowej nie doczekało się jeszcze jednolitej definicji. Jeśli przyjąć, że termin ten określa adekwatną reakcję organizacji na zmiany zachodzące w otoczeniu cyfrowym, wdrażanie cyfrowych osiągnięć do procesów operacyjnych oraz rozwój kompetencji cyfrowych pracowników, to wydaje się możliwe i pożądane odniesienie tej definicji do podmiotów rynku turystyki kulturowej. Wymaga to operacjonalizacji definicji oraz sformułowania ram modelowych i narzędzi badawczych adekwatnych do charakteru działalności turystycznej. Zmiany zachodzące w obszarze kultury, interpretacji dziedzictwa i kreowania wartości dla turysty kulturowego coraz częściej oparte są na rozwiązaniach cyfrowych. Sprzyjają im rosnące zasoby danych ( big data ) i postulowana ich otwartość ( open data ), wpływające na dynamikę rozwoju narzędzi zarządzania regionami/atrakcjami turystyki kulturowej i kreowania doświadczeń turystycznych. Przedmiotem artykułu jest sformułowanie definicji i ram pomiaru dojrzałości cyfrowej podmiotów rynku turystycznego oraz wskazanie obszarów wpływu cyfryzacji na jego zrównoważony rozwój. Na podstawie systemowego przeglądu literatury i wywiadów z przedstawicielami organizacji rynku turystycznego, opracowano formularz samooceny dojrzałości cyfrowej, adekwatny do charakteru działalności turystycznej

Business · Business administration · Cultural Industries and Urban Development · Polish socio-economic development · Social Issues in Poland