Contribuições da comunicação interna para o contexto organizacional
Análise a partir de uma universidade multicampi brasileira
Bibliographic Data
| ID | 21774918 |
|---|---|
| Authors | Francine Lucatelli (0000-0002-8339-7239, Universidade do Vale do Itajaí), Hans Peder Behling (0000-0003-0558-9304, Universidade do Vale do Itajaí) |
| Year | 2025 |
| Volume | 24 |
| Issue | 47 |
| Pages | 1-26 |
| Publication date | 2025-07-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Anagramas - Rumbos y sentidos de la comunicación (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1692-2522 • E-ISSN: 2248-4086 |
| Publisher | Universidad de Medellin (PUBLISHER) |
| DOI | 10.22395/angr.v24n47a05 |
| OpenAlex | W4412565245 |
| Language | PT |
| References cited | 20 |
Esta investigação teve por objetivo elencar as principais contribuições da comunicação interna para o contexto organizacional, adotando uma universidade multicampi do sul do Brasil como campo de estudo. Com abordagem qualitativa, como técnicas para a coleta de dados foram utilizadas seis entrevistas semiestruturadas e três grupos focais, cujos dados foram organizados e analisados com apoio do software MaxQDA Analytics. O estudo dedicou-se a ouvir diferentes sujeitos envolvidos no processo de comunicação interna: quatro membros da administração superior, 16 funcionários com atuação em diferentes níveis hierárquicos de duas unidades, 16 gestores com cargo de liderança e com atuação em diferentes unidades, e dois colaboradores que atuam na gestão (estratégica e operacional) do departamento de Comunicação. Contribuições oferecidas pela comunicação interna foram percebidas por colaboradores de diferentes níveis hierárquicos da organização, permitindo relacionar essas percepções à s contribuições previamente identificadas na revisão da literatura. Entre as contribuições da comunicação interna que mais se destacaram no âmbito deste estudo, estão; 1) o engajamento dos colaboradores; 2) a qualidade no atendimento oferecido ao público; 3) o fortalecimento de uma imagem organizacional positiva; e 4) a simetria das informações em favor da unidade no discurso da organização
Humanities · Sociology · Business and Management Studies · Media and Communication Studies · Philosophy
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| Highly cited | No |