Marketing digital
A influência das mídias sociais digitais no processo de decisão de compra dos consumidores de meios de hospedagem
Bibliographic Data
| ID | 22100358 |
|---|---|
| Authors | Leonia Sonalis da Silva Barbosa (Abcam (United States)), Mariana Bueno de Andrade-Matos (0000-0002-8723-3258, Universidade de São Paulo), André Riani Costa Perinotto (0000-0001-7094-3758, Universidade Federal do Piauí) |
| Year | 2020 |
| Volume | 9 |
| Issue | 1 |
| Pages | 154-170 |
| Publication date | 2020-06-19 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Podium Sport Leisure and Tourism Review (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 2316-932X • E-ISSN: 2316-932X |
| Publisher | University Nove de Julho (PUBLISHER) |
| DOI | 10.5585/podium.v9i1.14822 |
| OpenAlex | W3035843591 |
| Language | EN |
| Citations received | 4 |
| References cited | 4 |
Objetivo do estudo: o presente trabalho teve o objetivo de analisar como consumidores de meios de hospedagem são influenciados por mídias sociais digitais em seus processos de decisão de compra.Metodologia/abordagem: A pesquisa desenvolvida foi exploratória e quantitativa, utilizando coleta de dados por meio de questionários aplicados online em mídias sociais digitais com consumidores de meios de hospedagem. O questionário foi composto por questões de múltipla escolha e uma questão discursiva. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva e, para a questão discursiva, foi utilizada a análise de conteúdo e, depois, construiu-se uma word cloud (nuvem de palavras).Originalidade/Relevância: Com a facilidade de acesso à internet que há atualmente, os consumidores estão assumindo papéis mais ativos no processo de decisão de compra, incluindo as suas cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informações, análise de alternativas, decisão de compra e, por fim, o pós-compra. As mídias sociais digitais possibilitam grande diversidade de possibilidades de busca e acesso às informações diversas, o que gera um novo comportamento de compra nos consumidores diante das mudanças que estão ocorrendo na sociedade.Principais resultados: De acordo com os resultados, os respondentes fazem uso frequente das mídias sociais digitais principalmente para realizarem pesquisas e trocarem informações com outros consumidores, uma vez que as experiências vividas por outros acabam influenciando o processo de decisão de compra de meios de hospedagem.Contribuições teóricas/metodológicas: Para embasar a discussão, foi desenvolvida uma revisão de literatura a respeito de marketing digital e mídias sociais digitais, comportamento do consumidor online e processo de decisão de compra. Concluiu-se que a etapa mais influenciada pelas mídias sociais é a de busca de informações, na qual os consumidores buscam referências para suas decisões de compra de meios de hospedagem. As mídias sociais mais utilizadas para que esses usuários obtenham informações são o WhatsApp, o Instagram e o Facebook, respectivamente
Humanities · Academic Research in Diverse Fields · Business and Management Studies · Healthcare during COVID-19 Pandemic · Philosophy
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| Citations per year | 0.8 |
|---|---|
| Citation span | 2021 - 2025 (5) |
| Highly cited | No |