What are we missing? Destination Marketing and Hospitality of a local cultural destination in Brazil from stakeholder’s perspective

Bibliographic Data

ID22100369
AuthorsMariana De Freitas Coelho (0000-0002-7081-1429, Universidade Federal de Viçosa), Elizabeth Kyoko Wada (0000-0001-7016-7365, Anhembi Morumbi University), Ana Cláudia Azevedo (0000-0001-8141-9265, Universidade Federal de Viçosa)
Year2021
Volume10
Issue2
Publication date2021-04-28
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenuePodium Sport Leisure and Tourism Review (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 2316-932X • E-ISSN: 2316-932X
PublisherUniversity Nove de Julho (PUBLISHER)
DOI10.5585/podium.v10i2.17014
OpenAlexW3157604161
LanguageEN
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References cited17

Objetivo do estudo: o objetivo deste estudo é compreender as atividades de promoção de marketing e o perfil do turista de um destino cultural na perspectiva dos stakeholders.Metodologia/Abordagem: por meio de uma abordagem mista, foram realizadas entrevistas em profundidade, em 2013 e 2019, com os stakeholders do município de Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil. Para se entender o perfil socioeconômico dos turistas, aplicou-se um survey a 396 turistas locais.Originalidade/Relevância: o argumento central é que, embora o destino tenha atrativos renomeados, os stakeholders precisam de trabalhar juntos para inovar, fornecendo novas experiências para excursionistas e viajantes internacionais, sem esquecer a população local. Além disso, investigar o repertório de seus stakeholders pode trazer insights sobre como o trade poderia surpreender os turistas, desenvolvendo também programas de hospitalidade.Principais resultados: os resultados mostram que existem pelo menos quatro tipos de turistas em Ouro Preto, os turistas histórico-culturais, os turistas de repúblicas, os visitantes regionais e os turistas internacionais, que não foram devidamente contemplados pelas organizações de marketing de destino, como restaurantes, hotéis, agências de viagem e governo. As principais conclusões do estudo podem ser agrupadas em 5 áreas: i) atividades de promoção de marketing, ii) novas tecnologias, iii) plano de marketing e branding, iv) desenvolvimento de produtos e, v) problemas novos e resolvidos.Contribuições teóricas/metodológicas: a principal contribuição é a análise longitudinal do destino, ainda incipiente nas pesquisas em turismo, mas que pode ajudar a compreender as mudanças no destino ao longo do tempo. Também são apontadas possíveis formas de promover destinos internacionalmente, não apenas Ouro Preto, mas também outros destinos brasileiros similares

Art · Destination management · Destination Marketing · Destinations · Geography · Humanities · Political science · Tourism · Business and Management Studies · Diverse Aspects of Tourism Research