Diretrizes para gestão da qualidade em arenas de beach tennis
Bibliographic Data
| ID | 22100375 |
|---|---|
| Authors | Felipe Guilherme Oliveira-Melo (0000-0002-5339-5718, Universidade Federal do Vale do São Francisco), Felipe Natanael Silva Apolonio (0009-0002-9951-648X, Universidade Federal do Vale do São Francisco) |
| Year | 2025 |
| Volume | 14 |
| Issue | 1 |
| Pages | 123-162 |
| Publication date | 2025-04-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Podium Sport Leisure and Tourism Review (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 2316-932X • E-ISSN: 2316-932X |
| Publisher | University Nove de Julho (PUBLISHER) |
| DOI | 10.5585/2025.27131 |
| OpenAlex | W4409056454 |
| Language | PT |
| References cited | 38 |
Objetivo do estudo: Este estudo visa propor diretrizes para gestão da qualidade em arenas de Beach Tennis (BT).Metodologia/abordagem: Realizou-se uma pesquisa de campo, com base em visitas in loco em 10 arenas de BT, com abordagem qualitativa e baseada na observação sistemática. O instrumento utilizado para coleta de dados foi o roteiro de observação. Para dar suporte às observações, foram realizadas entrevistas não estruturadas com professores de BT, praticantes amadores, profissionais e gestores de arenas. A análise dos resultados foi conduzida por meio do método de interpretação de sentidos (Gomes, 2016).Originalidade/Relevância: O estudo preenche lacunas teóricas e práticas significativas ao focar na gestão da qualidade específica para arenas de BT, uma modalidade esportiva em ascensão no Brasil. Nesse sentido, a relevância e a originalidade deste trabalho consistem no seu pioneirismo quanto ao estabelecimento de parâmetros que auxiliem na gestão da qualidade de arenas de BT, contribuindo para a consolidação, expansão e profissionalização do esporte.Principais resultados: A partir das visitas in loco, foram propostas 48 diretrizes para melhorar a experiência dos clientes/atletas e apoiar gestão estratégica de arenas de BT em nove dimensões: (1) Infraestrutura Física, (2) Recursos Materiais e Tecnológicos, (3) Preços, Planos e Condições de Pagamento, (4) Instalações de Apoio, (5) Recursos Humanos, (6) Higiene e Segurança, (7) Funcionamento, (8) Feedback e Melhoria Contínua e (9) Organização de Eventos e Competições.Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo define critérios específicos para a gestão da qualidade em arenas de BT, preenchendo uma lacuna na literatura sobre gestão de esportes emergentes. Metodologicamente, a pesquisa propõe variáveis que podem ser utilizadas para nortear a construção de instrumentos de avaliação da qualidade de instalações esportivas.Contribuições para a gestão: Gerencialmente, as diretrizes podem ser úteis para orientar o planejamento e a construção de novas instalações, além de facilitar a tomada de decisões por parte dos gestores de arenas de BT, contribuindo para o fortalecimento da modalidade esportiva e para sustentabilidade dos empreendimentos
Business · Political science · Adventure Sports and Sensation Seeking · Business and Management Studies · Physical Education and Sports Studies
| Citation velocity | historical |
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| Highly cited | No |