Desafios Da Comunicação Em Empresa Do Ramo Logístico

O endomarketing, ou marketing interno, é uma estratégia de gestão de ações que busca melhorar o ambiente de trabalho, engajamento dos funcionários, com o objetivo de desenvolver o sentimento de pertencimento e conectá-los com propósito da companhia. Pode-se dizer que é por meio deste engajamento que a performance operacional e retenção dos clientes são melhorados. Garantir o correto uso dos canais de comunicação interna é fundamental para superar os desafios e promover o sucesso das empresas. Este trabalho teve por objetivo avaliar o melhor canal de comunicação interna por perfil de colaborador para uma empresa de logística e com isso propôs uma melhor estratégia de comunicação interna formal. A metodologia utilizada para este trabalho foi pesquisa quantitativa com caráter exploratório, sendo objeto de estudo uma amostragem não probabilística, utilizando a técnica de questionário. Foram convidados colaboradores de uma das maiores empresas de logística do Brasil, de cargos administrativos, operacionais, gestão e liderança. A pesquisa alcançou um total de 101 respostas, sendo representantes do grupo administrativo ou operacional e de gestão ou liderança. Os resultados reforçaram o reconhecimento pela parte dos participantes da importância da comunicação interna para engajamento dos colaboradores, conexão com a marca, fortalecimento do sentimento de orgulho e conexão com propósito e valores. O trabalho traz como recomendação de estratégia de comunicação interna formal a utilização o e-mail como canal principal, com mensagens em formatos de texto, imagem ou vídeo, de acordo com o público-alvo

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