Dados Bibliográficos

Resumo

Nous analysons le développement à grande échelle d'un logiciel spécifique, le Worm Community System (WCS), système collaboratif conçu pour une communauté de généticiens dispersés géographiquement. La création de cet outil infrastructurel a rencontré des défis complexes, allant du simple manque de ressources aux échecs et compromis complexes en termes de communication intellectuelle et organisationnelle. Malgré des utilisateurs satisfaits du système et de son interface, et malgré l'ample évaluation et analyse des besoins des utilisateurs, de leurs avis et analyses, de nombreux utilisateurs avaient des difficultés à se connecter et à s'en servir. Cette étude a été réalisée à une période où Internet et ses programmes utilitaires connaissaient un développement sans précédent (1991-1994) et où beaucoup de participants se tournaient vers le World Wide Web pour leurs échanges d'informations. Avec le modèle des niveaux d'apprentissage de Bateson, nous analysons les niveaux de complexité infrastructurelle impliqués dans l'accès au système et dans la communication concepteur-utilisateur. Nous analysons la connexion entre le développement de systèmes destinés à assister des formes spécifiques de travail collaboratif au niveau de la connaissance, la transformation organisationnelle locale et les changements infrastructurels à grande échelle.

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