O discurso dos profissionais sobre a demanda e a humanização
Bibliographic Data
| ID | 3072508 |
|---|---|
| Authors | José Roque Junges (0000-0003-4675-0993, Unisinos, Brasil), Rosangela Barbiani (0000-0002-1841-774X, Unisinos, Brasil), Raquel Brondisia Panizzi Fernandes (Universidade do Vale do Rio dos Sinos), Jessica Prudente (0000-0002-6680-1746, Universidade do Vale do Rio dos Sinos), Rafaela Schaefer (0000-0001-5969-6442, Universidade do Vale do Rio dos Sinos), Vanessa Kolling (Universidade do Vale do Rio dos Sinos) |
| Year | 2012 |
| Volume | 21 |
| Issue | 3 |
| Pages | 686-697 |
| Publication date | 2012-09-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Saúde e Sociedade (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 0104-1290 • E-ISSN: 1984-0470 |
| Publisher | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/s0104-12902012000300014 |
| OpenAlex | W2056059317 |
| SCIELO_PID | S0104-12902012000300014 |
| Language | PT |
| Citations received | 4 |
| References cited | 4 |
A humanização dos serviços da atenção primária à saúde depende, em grande parte, da resolução das necessidades em saúde e da conseqüente organização da demanda. OBJETIVO: O artigo objetiva conhecer as implicações da demanda sobre a humanização das práticas de atenção primária. METODOLOGIA: Trata-se de uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa. O universo empírico da pesquisa foi composto por 10 trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde: 1 gestora, 1 médica, 1 dentista, 2 enfermeiros, 3 técnicos em enfermagem, 1 atendente da portaria e 1 encarregado do almoxarifado. A coleta de dados aconteceu em 8 reuniões de discussão focal sobre temas como política de humanização, direito à saúde, integralidade, acolhimento, subjetividade em saúde, processos de trabalho. As discussões foram gravadas e transcritas. Os dados foram trabalhados pela análise do discurso. RESULTADOS: Como resultados, apareceram três repertórios lingüísticos ligados à demanda: compreensão das necessidades em saúde; entendimento do acolhimento como triagem e aplicação de protocolo; influência do modelo biomédico na organização dos serviços. A excessiva demanda e a falta de resolubilidade estão ligadas a uma compreensão das necessidades de saúde como o simples acesso à tecnologia, e do acolhimento apenas como triagem de sintomas. Os profissionais da enfermagem reportam como uma causa da excessiva demanda o fato de que os usuários sempre querem ser atendidos pelo médico, o que pode ser explicado pela cultura da atenção criada pelo modelo biomédico no qual eles próprios se encontram quando entendem as necessidades e o acolhimento na perspectiva biomédica
Humanities · Sociology · Health, Nursing, Elderly Care · Palliative and Oncologic Care · Philosophy · Psychology · Public Health in Brazil
| Unique citing works | 4 |
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| Citations per year | 0,36 |
| Citation span | 2015 - 2022 (8) |
| Citation velocity | historical |
| Highly cited | No |
| Citation types | Neutral: 3 |