Vivências em Serviço de Urgências
O Papel Dos Acompanhantes Dos Doentes
Bibliographic Data
| ID | 3074066 |
|---|---|
| Authors | L Sousa (0000-0003-3491-7119, University of Aveiro), Assunção Almeida (0000-0003-4021-5949, University of Aveiro), Carlos Jorge Simões (0000-0001-7612-9562, University of Aveiro) |
| Year | 2011 |
| Volume | 20 |
| Issue | 1 |
| Pages | 195-206 |
| Publication date | 2011-03-01 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Saúde e Sociedade (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 0104-1290 • E-ISSN: 1984-0470 |
| Publisher | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/s0104-12902011000100021 |
| OpenAlex | W2092720651 |
| SciELO | S0104-12902011000100021 |
| Language | PT |
| Citations received | 1 |
| References cited | 7 |
As pessoas que acompanham um utente no serviço de urgência (SU), familiares ou não, são parte integrante da unidade de cuidados. Em Portugal, a prática comum no acompanhamento a adultos é a permanência numa sala de espera exterior. Este estudo exploratório realizado em Portugal procura compreender melhor as vivências em SU dos diversos envolvidos, procurando clarificar o papel dos acompanhantes no serviço de urgência, para reflectir sobre formas de promover a sua participação em todo o processo. Adoptou-se a técnica dos incidentes críticos que foi aplicada por entrevista a 71 indivíduos que representam as diversas partes envolvidas: 2 administrativos (2,8%); 7 médicos (9,9%); 9 auxiliares de acção médica (12,7%); 9 bombeiros (12,7%); 9 utentes (12,7%); 20 enfermeiros (28,2%); 15 acompanhantes (21,1%). Os principais resultados indicam que: i) os participantes relatam mais incidentes negativos que positivos (72,9%), associados a comportamentos e atitudes emocionais (tais como, agressividade dos acompanhantes, distância e agressividade dos profissionais e acompanhantes que dificultam a prestação de cuidados); ii) os participantes raramente referem insatisfação ou ineficácia dos cuidados e tratamentos (constituem 4,3% dos incidentes); ii) os incidentes positivos (17,1%) referem-se a profissionais humanos e sensíveis (50%) e eficazes (25%). O serviço de urgência constitui uma zona de tempestade emocional e é necessário repensar a forma como o acompanhante dos doentes decorre
Humanities · Physics · Family and Patient Care in Intensive Care Units · Health, Nursing, Elderly Care · Philosophy · Workplace Violence and Bullying
| Citations per year | 0.2 |
|---|---|
| Citation span | 2021 - 2021 (1) |
| Highly cited | No |