La formation aux relations interculturelles

À partir de formations dispensées à des assistants sociaux et des personnels administratifs chargés de l'accueil, nous proposons une approche théorique et méthodologique des relations interculturelles dans un cadre professionnel. L'analyse des mécanismes enjeu et des stratégies des interlocuteurs nous conduit à interpréter cette situation comme «intergroupe» et non comme «interpersonnelle». Les résultats obtenus en formation montrent que le formateur et l'accueillant se positionnent comme des médiateurs entre deux systèmes de valeurs et de normes, mis en relation dans une situation où les acteurs poursuivent des objectifs concrets. Nous définissons les compétences psychosociales transversales indispensables que ces médiateurs doivent acquérir pour se professionnaliser et être efficaces

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