Stigmatisation et integration sociale au guichet d'une institution familiere le bureau de poste d'un quartier populaire

Datos Bibliográficos

ID4242000
AutoresYasmine Siblot (0000-0003-4843-0352, autor de correspondencia)
Año2002
Volumen47
Número3
Páginas79-99
Fecha de publicación2002-07-01
Peer ReviewedSí
Open AccessNo
TipoARTICLE
RevistaSociétés contemporaines (JOURNAL)
Identificadores de la revistaISSN: 1150-1944 • E-ISSN: 1950-6899
EditorialCAIRN (PUBLISHER)
DOI10.3917/soco.047.0079
OpenAlexW2048691886
IdiomaFR
Citas recibidas19
Referencias citadas12

L'étude ethnographique des relations au guichet d'un bureau de poste dans un quartier populaire de banlieue parisienne permet de saisir des rapports pratiques entre une institution étatique familière et son public. Du fait de leur position subalterne, des conditions de travail, et des relations qui se nouent avec la clientèle, les guichetiers ont une attitude ambiguë à son égard, qui oscille entre mise en œuvre stricte des règlements et investissement dans des relations de sociabilité. Les relations des habitants avec l'institution et avec ses agents sont ainsi ambivalentes : relations de domination, qui peuvent être stigmatisantes, quand les agents adoptent une attitude « tatillonne », elles peuvent être des relations intégratives, quand la « serviabilité » des guichetiers le permet

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