Soin de l'apparence, travail émotionnel et service au client

Bibliographic Data

ID4279895
AuthorsLuz Gabriela Arango (Latin American School of Medicine, corresponding author)
Year2013
Volume52
Issue1
Pages180-185
Publication date2013-06-01
Peer ReviewedYes
Open AccessNo
TypeARTICLE
VenueMultitudes (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 0292-0107 • E-ISSN: 1777-5841
PublisherCAIRN (PUBLISHER)
DOI10.3917/mult.052.0180
OpenAlexW2093354359
LanguageFR
Citations received2
References cited8

L'article propose des réflexions autour du travail émotionnel des professionnel-le-s de la coiffure et de la manucure, à partir d'une enquête réalisée à Bogotá (Colombie). L'article examine certains des effets de la commercialisation et de la professionnalisation du soin de l'apparence tels que la configuration d'une division sexuelle des occupations qui place au sommet de la hiérarchie la coiffure de prestige réalisée par des hommes de diverses orientations sexuelles, et à la base, la manucure, assumée entièrement par des femmes. Il montre les contrastes du travail émotionnel dans ce secteur où il varie en fonction de la position sociale de la clientèle, le degré de formalisation des règles émotionnelles et l'impératif managérial du service au client

Humanities · Political science · Sociology · Emotional Labor in Professions · Philosophy · Tattoo and Body Piercing Complications · Workplace Violence and Bullying

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