As relações comunicacionais entre os profissionais de saúde e sua influência na coordenação da atenção

Dados Bibliográficos

ID5166123
AutoresHylany Bezerra De Almeida (0000-0001-5596-4497, Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando Figueira, Brazil), Lygia Carmen De Moraes Vanderlei (0000-0002-3610-3699, Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando Figueira, Brazil), Marina Ferreira De Medeiros Mendes (0000-0002-5752-5217, Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando Figueira, Brazil; Universidade Federal Rural de Pernambuco, Brazil), Paulo Germano Frias (0000-0003-4497-8898, Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando Figueira, Brazil)
Ano2021
Volume37
Fascículo2
Páginase00022020-e00022020
Data de publicação2021-01-01
Peer ReviewedSim
Open AccessSim
TipoARTICLE
PeriódicoCadernos de Saude Publica (JOURNAL)
Identificadores do periódicoISSN: 0102-311X • E-ISSN: 1678-4464
EditoraFapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER)
DOI10.1590/0102-311x00022020
PMID33624697
OpenAlexW3132228309
SCIELO_PIDS0102-311X2021000205009
IdiomaPT
Citações recebidas9
Referências citadas25

O estudo objetiva compreender a influência das relações comunicacionais entre os profissionais da rede de atenção à saúde na coordenação entre níveis assistenciais. Estudo qualitativo com dados de pesquisa multicêntrica internacional Equity-LA II, utilizando o referencial teórico da hermenêutica dialética. Escutaram-se áudios de 15 entrevistas a profissionais (7 médicos da atenção primária e 5 da atenção especializada e de 3 apoiadores institucionais da atenção primária) de uma rede municipal no agreste pernambucano, Brasil, em 2016. As categorias mistas foram submetidas à análise de conteúdo. Revelou-se o não reconhecimento da atenção primária como ordenadora do cuidado por quase todos os profissionais e a percepção sobre a coordenação do cuidado desvelou obstáculos relacionados aos desencontros em estabelecer relações dialógicas. O saber sobre o papel do médico da atenção primária é incompleto e sua práxis vista com desconfiança por especialistas, a recíproca não ocorrendo. Percebeu-se uma relação interpessoal não dialógica, pautada na relação assimétrica refletida na postura autoritária do especialista e de inferioridade dos médicos da atenção primária. A base do agir comunicativo refere-se às pretensões de validade e não de poder, que é externo à linguagem, e impossibilita a discussão de razões e argumentos. Evidenciou-se pouca disponibilidade ao diálogo e ao reconhecimento recíproco entre os envolvidos, com interdição da situação comunicativa, em que há simetria de participação. Os resultados revelaram fragilidades comunicacionais, sendo necessárias estratégias que permitam o alcance do entendimento comunicativo entre os profissionais, promovendo o seguimento satisfatório entre níveis assistenciais

Communicative action · Dialogical self · Distrust · Health care · Political science · Psychotherapist · Qualitative research · Sociology · Healthcare Systems and Technology · Medicine · Nursing · Patient Satisfaction in Healthcare · Patient-Provider Communication in Healthcare · Psychology · Social Psychology