Trabalho e sofrimento psíquico de caixas de agências bancárias na cidade do Rio de Janeiro
Bibliographic Data
| ID | 5224864 |
|---|---|
| Authors | Marisa Palácios (0000-0001-6507-4199, Universidade Federal do Rio de Janeiro, corresponding author), Francisco José De Castro Moura Duarte (0000-0001-9178-3458, Universidade Federal do Rio de Janeiro), Francisco Duarte (Universidade Federal do Rio de Janeiro), Volney De Mgalhães Camara (0000-0002-6596-6653, Universidade Federal do Rio de Janeiro), Volney De Magalhães Câmara (Universidade Federal do Rio de Janeiro) |
| Year | 2002 |
| Volume | 18 |
| Issue | 3 |
| Pages | 843-851 |
| Publication date | 2002-06-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Cadernos de Saude Publica (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 0102-311X • E-ISSN: 1678-4464 |
| Publisher | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/s0102-311x2002000300028 |
| PMID | 12048605 |
| OpenAlex | W2164088696 |
| SCIELO_PID | S0102-311X2002000300028 |
| Language | PT |
| Citations received | 10 |
| References cited | 4 |
Este trabalho discute algumas relações entre sofrimento psíquico e trabalho de caixa, em agências bancárias no Rio de Janeiro. Diferentes modelos teóricos são apresentados: Estresse, Psicodinâmica do Trabalho e Psicopatologia do Trabalho. Neste estudo de caso, buscou-se compreender a participação do trabalho na produção do sofrimento psíquico dos caixas de uma grande empresa do setor bancário. A análise do processo de trabalho, com suas variabilidades e dificuldades, revelou que a "diferença de caixa" e as agressões dos clientes representam situações de sofrimento. Essas são situações favorecidas pela organização do trabalho, que obriga os caixas a evitarem as regras de segurança e imputa-lhes a culpa da diferença. Adicionalmente, ela não oferece suporte aos caixas para responder apropriadamente às demandas dos clientes. O contexto de baixos salários e grandes transformações favorece o isolamento dos trabalhadores, gera insegurança com relação ao futuro e é entendida como falta de reconhecimento. Com uma aproximação do trabalho real, é possível entender as situações de trabalho, como elas podem engendrar sofrimento e quais os seus determinantes
Art · Geography · Humanities · Political science · Psychology and Mental Health
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| Unique citing works | 10 |
|---|---|
| Citations per year | 0,5 |
| Citation span | 2006 - 2022 (17) |
| Citation velocity | historical |
| Highly cited | No |
| Citation types | Neutral: 7 |