Desafios na usabilidade do aplicativo e-SUS Território da Estratégia de Saúde Digital do Brasil
Bibliographic Data
| ID | 5334824 |
|---|---|
| Authors | Raquel Bassalo Neves (0000-0002-3409-1989, Prefeitura Municipal de Divinópolis, Brasil), Dárlinton Barbosa Feres Carvalho (0000-0003-3844-0178, Federal University of São João del-Rei), Eliete Albano De Azevedo Guimarães (0000-0001-9236-8643, Federal University of São João del-Rei), Valéria Conceição De Oliveira (0000-0003-2606-9754, Federal University of São João del-Rei), Humberto Ferreira De Oliveira Quites (0000-0002-7299-5217, Federal University of São João del-Rei), Ricardo Bezerra Cavalcante (0000-0001-5381-4815, Universidade Federal de Juiz de Fora), Tarcísio Laerte Gontijo (0000-0001-7845-3825, Federal University of São João del-Rei) |
| Year | 2025 |
| Volume | 49 |
| Issue | spe1 |
| Publication date | 2025-01-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Saúde em Debate (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 0103-1104 • E-ISSN: 2358-2898 |
| Publisher | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/2358-28982025e19774p |
| OpenAlex | W4413979263 |
| SCIELO_PID | S0103-11042025000500201 |
| Language | PT |
| References cited | 10 |
A usabilidade de sistemas informacionais em saúde apresenta grande relevância, especialmente na Atenção Primária à Saúde (APS), contexto marcado por crescente digitalização e integração de tecnologias. Nesse sentido, objetivou-se avaliar a usabilidade do aplicativo e-SUS Território implementado pelo Ministério da Saúde. Utilizou-se método misto explanatório sequencial. Na abordagem quantitativa, usou-se a Escala de Usabilidade de Sistemas (SUS). Na abordagem qualitativa, empregou-se estudo descritivo exploratório baseado no Modelo de Aceitação de Tecnologia. Os participantes foram Agentes Comunitários de Saúde (ACS). Calculouse o SUS-score com auxílio do software estatístico Stata. Os dados qualitativos foram organizados utilizando-se o software Open Logos, e realizou-se Análise Temática-Categorial. O SUS-score médio encontrado foi 55,3 pontos, indicando aceitação marginal do aplicativo. Os resultados destacam utilidades e facilidades de uso do aplicativo. Falhas na sincronização com o sistema Prontuário Eletrônico do Cidadão foram apontadas como problemas, gerando erros nos cadastros domiciliares e individuais, duplicação de cidadãos e perda de registro de visitas realizadas. A usabilidade do e-SUS Território mostrou-se abaixo da média esperada, apontando problemas em sua aceitação. Ressalta-se que a usabilidade pode ser melhorada com esforços dos gestores na qualificação dos ACS, especialmente no atendimento às necessidades dos usuários que consideram o aplicativo com usabilidade inaceitável
Sociology · Health Education and Validation · Mobile Health and mHealth Applications · Telemedicine and Telehealth Implementation
| Citation velocity | historical |
|---|---|
| Highly cited | No |