Satisfação dos usuários assistidos em quatro centros regionais de especialidades odontológicas do Ceará, Brasil
Dados Bibliográficos
| ID | 5334949 |
|---|---|
| Autores | Eucicleide Barros Da Costa (0000-0002-8402-5955, Universidade Estadual do Ceará), Joana Danielle Brandão Carneiro (0000-0003-3629-8091, Universidade de São Paulo), Arlete Maria Gomes Oliveira (0000-0003-3247-2486, Universidade Estadual de Campinas, Brasil; Faculdade São Leopoldo Mandic, Brasil) |
| Ano | 2018 |
| Volume | 42 |
| Fascículo | 118 |
| Páginas | 631-645 |
| Data de publicação | 2018-09-01 |
| Peer Reviewed | Sim |
| Open Access | Sim |
| Tipo | ARTICLE |
| Periódico | Saúde em Debate (JOURNAL) |
| Identificadores do periódico | ISSN: 0103-1104 • E-ISSN: 2358-2898 |
| Editora | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/0103-1104201811807 |
| OpenAlex | W2899922136 |
| SCIELO_PID | S0103-11042018000300631 |
| Idioma | PT |
| Referências citadas | 14 |
Objetivou-se avaliar a satisfação de usuários assistidos em Centros Regionais de Especialidades Odontológicas (CEO-R) do Ceará, Brasil. Estudo analítico descritivo transversal. Foram entrevistados 518 usuários, baseado no número de atendimento por dia (136), utilizando-se como instrumento de pesquisa o Questionário de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde Bucal (QASSaB). Os dados foram analisados pelo teste Qui-quadrado de Pearson, comparando os resultados entre os CEO. Prevaleceram: sexo feminino (67,8%), baixa escolaridade (67,8%) e renda (63,9%). Em relação à acessibilidade, apenas o tempo de espera na recepção (83,5%) foi considerado positivo, com destaque desfavorável à especialidade ortodontia no tempo para obter uma vaga. As demais dimensões analisadas tiveram avaliação positiva pelo estudo. Relacionando-se as unidades de serviço pesquisadas, houve diferenças estatisticamente significantes (p 0,05). Concluiu-se que o nível de satisfação dos usuários participantes foi positivo, sendo a acessibilidade um problema impactante no sistema, devendo ser repensada no intuito de diminuir as eventuais insatisfações dos usuários
Art · Humanities · Customer Service Quality and Loyalty · Health, Nursing, Elderly Care · Patient Satisfaction in Healthcare · Psychology
Da fragmentação à integralidade
Eqüidade na gestão descentralizada do SUS
Avaliação da inserção da odontologia no Programa Saúde da Família de Pompéu (MG)
Saúde bucal na rede de atenção e processo de regionalização
Acesso aos serviços de saúde
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Satisfação e responsividade em serviços de atenção à saúde da Fundação Oswaldo Cruz
A posição da Estratégia Saúde da Família na rede de atenção à saúde na perspectiva das equipes e usuários participantes do PMAQ-AB 2012
Health care users' satisfaction in Brazil, 2003
Reivindicando a subjetividade dos usuários da Rede Básica de Saúde
Avaliação da atenção secundária em saúde bucal
Satisfação dos usuários assistidos nos Centros de Especialidades Odontológicas do Município do Recife, Pernambuco, Brasil
O difícil acesso a serviços de média complexidade do SUS
| Velocidade de citação | historical |
|---|---|
| Altamente citado | Não |