Diseño de estrategias para mejorar la imagen de hoteles

Caso hotel Brisas Trinidad del Mar (Cuba)

Bibliographic Data

ID5909360
AuthorsDayana Duffus (0000-0003-1508-3905, University of Matanzas), Roberto Carmelo Pons García (0000-0002-0836-8323)
Year2020
Volume18
Issue3
Pages415-430
Publication date2020-01-01
Peer ReviewedYes
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenuePASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1695-7121 • E-ISSN: 1695-7121
PublisherUniversity of La Laguna (PUBLISHER • ES)
DOI10.25145/j.pasos.2020.18.029
OpenAlexW3045834521
LanguageES
References cited5

o r g / 1 0 . 2 5 1 4 5 / j . p a s o s . 2 0 2 0 . 1 8 . 0 2 9 www .pasosonline.org Resumen: Esta investigacin se enfoca a evaluar la imagen de hoteles en el proceso de direccin estratgica, saldando los vacos tericos y metodolgicos relacionados con la gestin de este recurso intangible. La misma aporta un modelo conceptual que explica cmo la imagen de un hotel est determinada por factores subjetivos y objetivos. Otro resultado de esta investigacin es el procedimiento que se propone, donde los instrumentos de medida que lo componen se aplican a 1395 encuestados y se somete al criterio de expertos para comprobar cientficamente que con la evaluacin de la imagen en la direccin estratgica de hoteles en Cuba es posible lograr su imagen deseada. En este estudio se expone adems, de forma ntegra, la aplicacin del procedimiento propuesto en el hotel: Brisas Trinidad del Mar

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