A Conversação Dos Usuários Da Marca Nubank No Twitter a Partir Da Hashtag #Vempronubankpadre
Bibliographic Data
| ID | 5911461 |
|---|---|
| Authors | Carlos Renan Samuel Sanchotene (0000-0002-2818-5567, Universidade do Estado de Minas Gerais), Lauro Vieira De Faria (0009-0009-3662-5145, Universidade do Estado de Minas Gerais) |
| Year | 2023 |
| Volume | 8 |
| Issue | 1 |
| Pages | 1-18 |
| Publication date | 2023-06-29 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Paradoxos (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 2525-5568 • E-ISSN: 2525-5568 |
| Publisher | PPUFU - Portal de Periódicos da Universidade Federal de Uberlândia (PUBLISHER) |
| DOI | 10.14393/par-v8n1-2023-68734 |
| OpenAlex | W4382791445 |
| Language | PT |
O presente artigo busca compreender como é formada a rede de conversação entre os usuários da marca Nubank no Twitter. Entre os objetivos busca-se estudar o compartilhamento de hashtags da marca identificando as métricas de engajamento que se baseiam nas seguintes categorias: voz dominante, preocupação, comprometimento, posicionamento e alinhamento. A metodologia foi elaborada a partir da Análise Crítica (ROGERS, 2018) do engajamento nas redes sociais digitais. Para tanto, foi analisada a hashtag #VemProNubankPadre criada no dia 22 de maio de 2019. Conclui-se que a empresa Nubank cria situações em que seus seguidores podem interagir de forma descontraída preocupando-se em manter um atendimento humanizado e íntimo com o consumidor
Humanities · Physics · Cultural, Media, and Literary Studies · Digital Marketing and Social Media · Education and Digital Technologies · Philosophy
| Citation velocity | historical |
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| Highly cited | No |