Como é estar nas nuvens
Satisfação, lealdade e intenção de uso dos usuários de serviços de computação em nuvem da Netflix
Bibliographic Data
| ID | 6009035 |
|---|---|
| Authors | Gustavo Hermínio Salati Marcondes De Moraes (0000-0001-5238-0314, Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)), Danilo Soares Silva (0000-0002-9170-127X, Fundação Getulio Vargas), Juliana Boldrin (0000-0002-7800-2191, Universidade Federal de Itajubá), Ana Paula Akemi Araki Fujimura (Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)), Anne Kathleen Lopes Da Rocha (0000-0003-2978-3937, Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)) |
| Year | 2020 |
| Volume | 16 |
| Issue | 40 |
| Pages | 1 |
| Publication date | 2020-04-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Revista Tecnologia e Sociedade (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1809-0044 • E-ISSN: 1984-3526 |
| Publisher | Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.3895/rts.v16n40.9355 |
| OpenAlex | W3010207105 |
| Language | PT |
| References cited | 19 |
Cada vez mais as empresas buscam maneiras de aprimorar seus serviços para conseguirem competir diante de novos mercados. Uma maneira utilizada para melhorar a qualidade e a segurança dos serviços é a chamada computação em nuvem, que está sendo adotada por empresas que desejam, por exemplo, maior economia, privacidade e sustentabilidade. Esta pesquisa teve como objetivo apresentar um modelo para avaliar a Satisfação, Lealdade e Intenção de Uso de serviços de computação em nuvem no mercado de vídeos online, por meio de um estudo com consumidores da empresa Netflix. A Netflix utiliza a tecnologia de computação em nuvem nos seus negócios e nos últimos anos apresentou um grande crescimento, pois oferece para seus consumidores uma ampla variedade de filmes e séries de alta qualidade por um preço acessível, em um modelo de negócios diferenciado. A metodologia utilizada foi quantitativa e os dados foram analisados por meio de modelos de equações estruturais. O estudo apresentou um modelo robusto com alto valor explicativo. A pesquisa fornece informações relevantes sobre o comportamento dos indivíduos nesse mercado, evidenciando fatores que levam à Satisfação, Lealdade e Intenção de Uso, contribuindo com os pesquisadores da área. Gestores podem utilizar as informações para alinhar os resultados com as estratégias de oferecimento de serviços e benefícios para os usuários
Business · Humanities · Physics · Academic Research in Diverse Fields · Business and Management Studies · Healthcare during COVID-19 Pandemic · Philosophy
The Behavioral Consequences of Service Quality
The effects of post-adoption beliefs on the expectation-confirmation model for information technology continuance
Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation
Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction
A Longitudinal Model of Continued Is Use
Customer perceived value, satisfaction, and loyalty
A Respecification and Extension of the Delone and McLean Model of Is Success
A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology Acceptance
Exploring the influential factors in continuance usage of mobile social Apps
PLS-Sem
User Acceptance of Information Technology
Consumer Acceptance and Use of Information Technology
Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error
Statistical power analyses using G*Power 3.1
Sources of Method Bias in Social Science Research and Recommendations on How to Control It
Development of a Multi-Dimensional Scale for Measuring the Perceived Value of a Service
The information technology and the university
Beyond Computation
The Experiential Aspects of Consumption
| Citation velocity | historical |
|---|---|
| Highly cited | No |