Mapeamento sistemático de literatura sobre adoção de mobile banking

Bibliographic Data

ID6009233
AuthorsMuira Helena Batista (0000-0001-6165-4073, Universidade Fundação Mineira de Educação e Cultura), Chaelmica Gonçalves Da Silva (0000-0003-1251-2161, Universidade Fundação Mineira de Educação e Cultura), Fabio Correa (0000-0002-2346-0187, Universidade Fundação Mineira de Educação e Cultura)
Year2023
Volume19
Issue57
Pages242
Publication date2023-09-13
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueRevista Tecnologia e Sociedade (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1809-0044 • E-ISSN: 1984-3526
PublisherUniversidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR) (PUBLISHER)
DOI10.3895/rts.v19n57.15886
OpenAlexW4389456772
LanguagePT
References cited7

Mobile Banking (banco móvel) é uma ferramenta que disponibiliza serviços bancários por meio de dispositivos móveis. Este estudo tem por objetivo investigar quais são os facilitadores para adoção do Mobile Banking e se fatores culturais interferem nessa adoção. A partir de uma revisão sistemática, foram analisados estudos da base de dados Digital Bibliography & Library Project, com os descritores de busca as expressões “Mobile Banking” e adoption. Os resultados validam que os construtos nativos, dos modelos de aceitação Technology Acceptance Model e Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, assim como os construtos introduzidos, estão ratificados, bem como assinala que fatores culturais influenciam na adoção desta tecnologia. Os constructos introduzidos são: características do aparelho celular, serviços de SMS, ansiedade tecnológica e introspecção comportamental, uso sustentado, canal de preferência do usuário, onipresença do serviço móvel, garantia estrutural, reputação, prazer percebido, compatibilidade com o estilo de vida, boca a boca, capacidade de avaliação da tecnologia, intenção de reuso, construtos do TTF, competência tecnológica e cocriação. Esta pesquisa contribui por investigar, no âmbito do Mobile Banking, aspectos culturais e de fatores para adoção desta tecnologia

Art · Humanities · Technology Adoption and User Behaviour

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