Clerical Jobs. Letters to tenants as a Pole of Activity in a Council housing Agency
Le courrier aux locataires : un pôle de l'activité dans une agence de gestion de H.L.M.
Bibliographic Data
| ID | 7435773 |
|---|---|
| Authors | Sophie Pène (département G.E.A., I. U. T. de Paris, corresponding author) |
| Year | 1992 |
| Volume | 13 |
| Issue | 13 |
| Pages | 75-98 |
| Publication date | 1992-05-01 |
| Open Access | No |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Etudes de communication/Études de communication (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1270-6841 • E-ISSN: 2101-0366 |
| Publisher | Charles de Gaulle University of humanities arts and social sciences (PUBLISHER • FR) |
| DOI | 10.4000/edc.2769 |
| OpenAlex | W274310942 |
| Language | EN |
| References cited | 6 |
L'auteur étudie, au travers de la production d'écrits, deux métiers de rédacteurs dans une société de HLM. Le poste de secrétaire au siège, a priori le plus prestigieux, est aussi celui qui produit le plus d'insatisfaction. Les rédacteurs d'agences, eux, apprécient leur travail d'écriture, pourtant jugée routinière par la direction.Cet apparent paradoxe a une explication : l'incidence de l'écriture sur l'investissement de la tâche et la construction de l'activité. Les rédacteurs, grâce à leurs échanges langagiers et au partage d'un territoire d'écriture, ont une interprétation distanciée du discours de la direction. En outre l'épaisseur des narrations et des histoires mémorisées les aide à se représenter le destinataire comme sujet réel. A l'inverse les secrétaires subissent ce discours recteur, qui, empruntant les formes du discours philanthropique originel, déréalise les destinataires du courrier. Très soumises au poids de la hiérarchie, elles ne parviennent à maîtriser ni l'organisation de leurs tâches d'écriture ni, partant, de leur fonction
Education, sociology, and vocational training · French Urban and Social Studies · Linguistics and Discourse Analysis
| Highly cited | No |
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