Bibliotekų veiklos ir bendruomenės narių gyvenimo kokybės sąsajos
Nepriklausomas Lietuvos apskričių viešųjų bibliotekų tyrimas
Bibliographic Data
| ID | 8247482 |
|---|---|
| Authors | Angelė Pečeliūnaitė (corresponding author) |
| Year | 2018 |
| Volume | 9 |
| Issue | 2 |
| Pages | 61-87 |
| Publication date | 2018-01-01 |
| Open Access | No |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Culture & Society (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 2029-4573 • E-ISSN: 2335-8777 |
| Publisher | Vytautas Magnus University (PUBLISHER • LT) |
| DOI | 10.7220/2335-8777.9.2.3 |
| OpenAlex | W2888757898 |
| Language | EN |
| References cited | 4 |
Straipsnyje nagrinėjama, koks yra Lietuvos apskričių viešųjų bibliotekų (AVB) teikiamų paslaugų poveikis vietos bendruomenei. Daroma prielaida, kad bibliotekų viešosios paslaugos ir kultūrinė edukacinė veikla keičia bendruomenės narių gyvenimo kokybę (GK). Atliktas reprezentacinis penkių Lietuvos AVB bendruomenių tyrimas (apklausa). Pasiūlyta struktūruota dviejų dalių nauja tyrimo metodika. 1-ojoje tyrimo dalyje, taikant adaptuotą SERVQUAL metodą, įvertinta paslaugų kokybė ir vartotojų pasitenkinimas paslaugomis GK kontekste. Reikšmingos šios paslaugų kokybės dimensijos – apčiuopiamumas, patikimumas ir efektyvumas. Galutiniai pasitenkinimo paslaugomis tyrimo rezultatai apibendrinti pageidaujamiems lūkesčiams: AVB organizuoti mokymai pranoksta lūkesčius, informacinės paslaugos atitinka lūkesčius, o kultūrinė švietėjiška veikla ir partnerystės renginiai neatitinka pageidaujamų lūkesčių. 2-ojoje tyrimo dalyje atliktas tiesioginis AVB veiklos poveikio GK įvertinimas, atsižvelgiant ne tik į teikiamas paslaugas, bet ir į vartotojo emocinį pasitenkinimą bibliotekos aplinka, supančia atmosfera, aptarnaujančiuoju personalu. Čia svarbios santykių kokybės ir rezultato kokybės dimensijos. 64 proc. respondentų nurodė, kad bibliotekos įtaka jų gyvenimo kokybei sudaro per 30 proc. Didžiausią įtaką bendruomenės narių gyvenimo kokybei daro bibliotekininko kompetencija, paslaugumas, tarpusavio santykiai ir komunikacija. Tyrimas patvirtino koreliaciją tarp AVB veiklos ir bendruomenės GK, tačiau taip pat atskleidė esantį silpną bendruomeniškumo jausmą, komunikacijos spragas informacijos efektyviai sklaidai pasiekti
Physics · Theology · Library Science and Administration · Philosophy
| Highly cited | No |
|---|