Participar como voluntario en eventos especiales

Comparación entre el valor esperado y percibido

Datos Bibliográficos

ID11634146
AutoresMartina G Gallarza (0000-0003-2461-1247, Universitat de València, autor de correspondencia), Francisco Moreno (0000-0002-9492-6108, Valencia Catholic University Saint Vincent Martyr), David Servera Francés (0000-0002-4494-632X, Valencia Catholic University Saint Vincent Martyr), Teresa Fayos (0000-0003-3742-7844, Universitat de València)
Año2016
Volumen26
Número59
Páginas47-60
Fecha de publicación2016-01-01
Peer ReviewedSí
Open AccessSí
TipoARTICLE
RevistaInnovar (JOURNAL)
Identificadores de la revistaISSN: 0121-5051 • E-ISSN: 2248-6968
EditorialUniversidad Nacional de Colombia (PUBLISHER • CO)
DOI10.15446/innovar.v26n59.54322
OpenAlexW2256342821
IdiomaES
Citas recibidas2
Referencias citadas45

El fenómeno del voluntariado, como parte del sector no-lucrativo, puede ser estudiado desde una perspectiva de marketing como un comportamiento de consumo en el contexto de la realización de eventos especiales. En este estudio se busca explorar la dimensionalidad de la experiencia de ser voluntario en un megaevento religioso a través del concepto valor analizado con un enfoque diacrónico: pre-uso (valor esperado) vs. post-uso (valor percibido). Para ello, proponemos un estudio longitudinal sobre 711 voluntarios a través de dos análisis de componentes principales diferentes, antes y después del evento, sobre las mismas escalas de las dimensiones de valor. La estructura propuesta es consistente a lo largo del tiempo y los resultados se comentan a la luz de las diferencias entre las dimensiones de valor (espiritualidad, valor social, diversión, eficiencia y tiempo/esfuerzo utilizado). Se proponen implicaciones para la gestión, sobre expectativas de eficiencia y esfuerzo invertido, de organizaciones que trabajen con voluntarios

Humanities · Political science · Customer Service Quality and Loyalty · Diverse Aspects of Tourism Research · Philosophy · Sport and Mega-Event Impacts