Marie Benedetto
Biographic Data
| ID | 1489707 |
|---|---|
| NAME | Marie Benedetto |
| GIVEN NAMES | Marie |
| FAMILY NAME | Benedetto |
| SIGNATURE | BENEDETTO M |
| VERIFIED | No |
| TOTAL WORKS | 1 |
| TOTAL CITATIONS | 2 |
| AUTHOR COUNT | 1 |
| EDITOR COUNT | 0 |
| FIRST PUBLICATION YEAR | 2003 |
| LATEST PUBLICATION YEAR | 2003 |
| H-INDEX | 1 |
De la vente d'assurances au customer relationship management: Le rôle des outils techniques dans la recomposition d'une activité
En retraçant l'histoire de la mise en place d'une informatique commerciale dans une compagnie d'assurances, l'article décrit la manière dont les directions et les managers opérationnels ont progressivement construit une « visée organisationnelle » autour de l'outil, tandis que les commerciaux en dessinaient les logiques d'usage. L'article montre combien ces constructions reposent pour partie sur des intentions stratégiques et des objectifs clairs…
De la vente d'assurances au customer relationship management: Le rôle des outils techniques dans la recomposition d'une activité
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