Factores de calidad del servicio en el transporte público de pasajeros
Estudio de caso de la ciudad de Toluca, México
Bibliographic Data
| ID | 12636101 |
|---|---|
| Authors | Óscar Sánchez-Flores (Universidad Autónoma del Estado de México, corresponding author), Javier Romero-Torres (0000-0001-9830-7630, Universidad Autónoma del Estado de México) |
| Year | 2010 |
| Publication date | 2010-01-01 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Economía Sociedad y Territorio (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1405-8421 • E-ISSN: 2448-6183 |
| Publisher | El Colegio Mexiquense, A. C (PUBLISHER) |
| DOI | 10.22136/est002010152 |
| OpenAlex | W2109996028 |
| Language | ES |
| Citations received | 2 |
| References cited | 3 |
En este artículo se identifican, ponderan y valoran los factores que intervienen en la percepción de la calidad de servicio del transporte público en un corredor urbano que se caracteriza por una gestión delegada con tarifa fija y competencia en calidad. Mediante un modelo logit con especificación lineal de la función de utilidad, se estiman los coeficientes de cada factor de calidad de servicio para diferentes segmentos y estratos de la población. Los resultados de la estimación econométrica determinan la importancia, peso y valor de cada factor en términos de utilidad. De esta manera se obtiene que los factores principales que determinan la calidad del servicio son: el estado físico de los autobuses, la forma de manejo del conductor, la tarifa (costo del viaje), el tiempo que está dentro del autobús (tiempo de viaje) y el trato al usuario
Art · Humanities · Political science · Economic and Environmental Valuation · Transportation Planning and Optimization · Urban Transport and Accessibility
| Citations per year | 0.18 |
|---|---|
| Citation span | 2015 - 2022 (8) |
| Highly cited | No |