O Efeito País De Origem Sobre a Confiança, O Risco Percebido E a Intenção De Compra No E-Commerce

Este estudo analisou o efeito país de origem sobre a confiança, o risco percebido e a intenção de compra dos consumidores em relação a sites de compras de três países, Estados Unidos, China e Brasil. Para tanto, fez-se uso de uma pesquisa de cunho experimental, na qual uma situação elaborada de compra e recebimento de mercadorias advindas do exterior serviu de objeto-estímulo para quatro grupos diferentes, que avaliaram os construtos segundo suas percepções. Os resultados mostraram que o grupo que recebeu o questionário com as informações relativas aos Estados Unidos apresentou médias superiores nos construtos analisados, se comparado aos demais grupos do experimento, inclusive ao grupo de controle. Da mesma forma, o grupo que recebeu o questionário contendo informações relativas à China, apresentou as menores médias do estudo, para os três construtos analisados, demonstrando uma tendência dos respondentes de avaliar de forma negativa o e-commerce, se comparado aos outros grupos do experimento, inclusive o grupo de controle

Humanities · Physics · Political science · Customer Service Quality and Loyalty · Digital Marketing and Social Media · Philosophy · Technology Adoption and User Behaviour

• Not So Different After All

  Denise M Rousseau, Sim B Sitkin et al.•Academy of Management Review•1998

  Add to list