Otel İşletmelerinde İçsel Pazarlama Uygulamalarının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi
Antalya Örneği
Bibliographic Data
| ID | 15064145 |
|---|---|
| Authors | Neslihan KAN SÖNMEZ (0000-0001-6198-8129, Harran Üniversitesi, Birecik Meslek Yüksekokulu), Necdet Hacıoğlu (0000-0002-2035-8881, BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ, TURİZM FAKÜLTESİ) |
| Year | 2019 |
| Volume | 21 |
| Issue | 2 |
| Pages | 609-624 |
| Publication date | 2019-06-30 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1302-1265 • E-ISSN: 2149-4894 |
| Publisher | Afyon Kocatepe Universitesi Sosyal Bilimler Dergisi (PUBLISHER) |
| DOI | 10.32709/akusosbil.509675 |
| OpenAlex | W2953016124 |
| Language | TR |
| Citations received | 1 |
| References cited | 36 |
Bu araştırma, otel işletmelerinin içsel pazarlama uygulamalarını kullanma düzeylerinin çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisini saptamayı amaçlamaktadır. Bu genel amaç doğrultusunda araştırmada, içsel pazarlama uygulamaları ölçeği ve alt boyutları olan “gelişim”, “ödül” ve “vizyon” boyutları ile örgütsel bağlılık ölçeği ve alt boyutları olan “duygusal”, “normatif” ve “devam” bağlılığı arasındaki ilişkiler tespit edilmiştir. Araştırmada veri toplama tekniği olarak kullanılan anket, örneklem grubunu oluşturan 862 beş yıldızlı otel işletmesi çalışanına uygulanmıştır. Elde edilen verilerin analizinde betimsel istatistiklerin yanı sıra t testi, varyans analizi, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Çalışma sonuçlarına göre; otel işletmelerinin içsel pazarlama uygulamalarını kullanma düzeyi ile çalışanların örgütsel bağlılıkları arasında pozitif yönlü ve çok kuvvetli bir ilişki bulunmaktadır. Otel işletmelerinde içsel pazarlama uygulamaları alt boyutlarının da örgütsel bağlılık üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmaktadır. En güçlü etki "ödül" boyutunda iken bunu "gelişim" boyutu izlemekte ve en düşük etkiye sahip değişken ise "vizyon" boyutu olarak karşımıza çıkmaktadır. Ayrıca otel işletmelerinde içsel pazarlama uygulamaları ile örgütsel bağlılığın alt boyutları arasında pozitif yönlü çok kuvvetli ve kuvvetli ilişkiler bulunmaktadır. En güçlü ilişki “duygusal bağlılık” boyutunda iken, bunu “normatif bağlılık” boyutu izlemekte ve en düşük ilişki ise “devam bağlılığı” boyutunda belirlenmektedir
Art · Humanities · Political science · Corporate Identity and Reputation · Customer Service Quality and Loyalty · Outsourcing and Supply Chain Management · Psychology
Measuring Service Quality
Testing the "side-bet theory" of organizational commitment
A three-component conceptualization of organizational commitment
Women as managers in Northern Ireland
Antecedents of organizational commitment across occupational groups
The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization
Notes on the Concept of Commitment
The measurement of organizational commitment
Gender Differences in Organizational Commitment
Reactions to Blue-Collar Work
| Citations per year | 1 |
|---|---|
| Citation span | 2025 - 2025 (1) |
| Highly cited | No |