İçsel Pazarlama Uygulamaları, İş Akış Deneyimi ve İş Tatmini İlişkisi

Otel Çalışanlarıyla Bir Uygulama

Bibliographic Data

ID15064304
AuthorsSezer Karasakal (0000-0002-4713-2735, Antalya Bilim Üniversitesi), Oğuz Doğan (0000-0002-3038-1719, ANTALYA BİLİM ÜNİVERSİTESİ, TURİZM FAKÜLTESİ)
Year2025
Volume27
Issue1
Pages125-138
Publication date2025-03-03
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueAfyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1302-1265 • E-ISSN: 2149-4894
PublisherAfyon Kocatepe Universitesi Sosyal Bilimler Dergisi (PUBLISHER)
DOI10.32709/akusosbil.1265758
OpenAlexW4408082008
LanguageTR
References cited32

Çalışanlarına değer veren, iletişim halinde olan, motive eden ve eğitimler ile güçlendiren otel işletmeleri hem çalışanların hem de dış müşterilerin memnuniyeti konusunda başarı sağlamaları beklenir. Bu çalışmada otel yöneticileri tarafından gerçekleştirilen içsel pazarlama uygulamalarının çalışanların iş akışı yaşamalarına etkisi ve iş akışının iş tatminine etkisi incelenmiştir. Bu amaç doğrultusunda Antalya’da faaliyet gösteren beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan bireylerden elde edilmiş olan veriler analize tabi tutulmuştur. Elde edilen bulgular, içsel pazarlama uygulamalarının iş akış deneyimi üzerinde olumlu bir etkisinin olduğunu göstermiştir. Bulgular ayrıca iş akış deneyiminin çalışanların iş tatmini üzerinde olumlu bir etkisinin olduğunu göstermiştir. Bu çalışma, içsel pazarlama faaliyetlerinin akış deneyimi ve akışın iş tatmini üzerindeki rolünü inceleyerek literatürdeki boşluğu doldurmayı amaçlamaktadır

Business · Business administration · Flow Experience in Various Fields · Job Satisfaction and Organizational Behavior · Mind wandering and attention

Tools

Open DOIOpen Access