Análisis de Importancia-Valoración (IPA) y Modelo Kano aplicados a centros fitness de la Comunidad de Madrid
Bibliographic Data
| ID | 17801944 |
|---|---|
| Authors | Jairo León Quismondo (corresponding author), Jorge Fernando García Unanue, Pablo Burillo Naranjo |
| Year | 2020 |
| Volume | 15 |
| Issue | 44 |
| Pages | 223-234 |
| Publication date | 2020-05-28 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Cultura Ciencia y Deporte (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 1696-5043 • E-ISSN: 1989-7413 |
| Publisher | UCAM CCD (PUBLISHER) |
| DOI | 10.12800/ccd.v15i44.1464 |
| OpenAlex | W3033244910 |
| Language | ES |
| Citations received | 3 |
| References cited | 2 |
El creciente interés por la actividad física en los últimos años ha hecho que los centros fitness se hayan convertido en un pilar fundamental para la promoción de hábitos de vida saludables. La competitividad entre empresas del sector del fitness hace necesario el estudio en profundidad de la gestión que en ellas se está llevando a cabo. Se propone la aplicación conjunta del Análisis de Importancia-Valoración y del Modelo Kano para profundizar en la percepción del usuario. Se diseñó un cuestionario y se distribuyó a 419 usuarios de centros fitness de la Comunidad de Madrid (243 hombres y 176 mujeres) con una edad media de 32.33 años (SD = 11.50). Los resultados permitieron profundizar en los elementos con mayor necesidad de atención por parte de los gestores, así como establecer diferencias estadísticamente significativas (p<0.05) según el modelo de negocio, género, antigüedad, formación académica y tiempo de desplazamiento. Se identificaron como elementos prioritarios la limpieza e higiene, el estado de conservación, la amabilidad en el trato, la proximidad a los hogares y el horario y días de apertura de los centros fitness
Art · Humanities · Political science · Health and Lifestyle Studies
| Citations per year | 0.75 |
|---|---|
| Citation span | 2022 - 2024 (3) |
| Highly cited | No |