Adoção do governo eletrônico
Um estudo sobre o papel da confiança
Bibliographic Data
| ID | 21381694 |
|---|---|
| Authors | Johny Davyd Soares Barbosa (0000-0003-2467-9129, Universidade Federal da Paraíba), Flávio Perazzo Barbosa Mota (0000-0001-6812-1499, Universidade Federal da Paraíba) |
| Year | 2022 |
| Volume | 56 |
| Issue | 4 |
| Pages | 441-464 |
| Publication date | 2022-07-01 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Revista de Administração Pública (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 0034-7612 • E-ISSN: 1982-3134 |
| Publisher | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/0034-761220220027 |
| OpenAlex | W4295047475 |
| SciELO | S0034-76122022000400441 |
| Language | PT |
| References cited | 36 |
O presente trabalho teve como objetivo analisar a influência da confiança e da confiabilidade na intenção de adoção e uso de serviços eletrônicos do governo (e-gov). Para isso, foi proposto um modelo estrutural, considerando o relacionamento dos constructos Capacidade, Benevolência, Integridade, Experiência, Risco Percebido, Confiança no Governo e Disposição para Confiar. O modelo foi testado por meio de modelagem de equações estruturais (mínimos quadrados parciais). A coleta de dados ocorreu por intermédio de questionário na internet composto por 36 itens com escalas do tipo Likert de 11 pontos para os constructos presentes no modelo. Depois da primeira rodada de análise, foi proposto um modelo alternativo com melhor ajuste. Neste, observou-se que: 1) Capacidade, Benevolência e Integridade juntos influenciam positivamente a Confiança no Governo; 2) Confiança no Governo e Confiança na Internet influenciam positivamente a Confiança no e-gov; 3) Confiança no e-gov influencia negativamente o Risco Percebido e positivamente a Intenção de Uso de e-gov; e 5) Risco Percebido influencia negativamente a Intenção de Uso de e-gov. Considerando os resultados da pesquisa, conforme as agências governamentais aumentam os gastos para implementar e manter iniciativas de e-gov, é imprescindível que também reconheçam e tratem de questões associadas à confiança
Governo · Humanities · Political science · Business and Management Studies · E-Government and Public Services · Philosophy · Psychology · Technology Adoption and User Behaviour
The utilization of e‐government services
Modelagem de Equações Estruturais com Utilização do Smartpls
Developing and Validating Trust Measures for e-Commerce
Encouraging Citizen Adoption of e-Government by Building Trust
Trust and risk in e-government adoption
Perceived usefulness, personal experiences, risk perception and trust as determinants of adoption of e-government services in The Netherlands
Re-examining the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
Trust and Electronic Government Success
Examining multi-dimensional trust and multi-faceted risk in initial acceptance of emerging technologies
Trust and TAM in Online Shopping
A Caution Regarding Rules of Thumb for Variance Inflation Factors
Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error
An Integrative Model of Organizational Trust
Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling
Modelling and testing consumer trust dimensions in e-commerce
The public value of E-Government – A literature review
Towards a comprehensive understanding of digital government success
Social identity and trust in internet-based voting adoption
The Effect of Transparency on Trust in Government
Construct Validity and Error Components of Survey Measures
Political Trust and Trustworthiness
| Highly cited | No |
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