A comunicação contraintuitiva para além do interesse mercadológico

Experimentos Com Consumidores

Bibliographic Data

ID4780784
AuthorsTaís Pasquotto Andreoli (0000-0002-9173-9294, Universidade Federal de São Paulo), Leandro Leonardo Batista (0000-0002-4190-6146, Universidade de São Paulo), Vinícius Alves Sarralheiro (0000-0002-9268-3173, Universidade de São Paulo)
Year2024
Pagese44242
Publication date2024-02-08
Peer ReviewedYes
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueRevista FAMECOS (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1415-0549 • E-ISSN: 1980-3729
PublisherEdipucrs (PUBLISHER • BR)
DOI10.15448/1980-3729.2023.1.44242
OpenAlexW4391655802
LanguagePT
References cited11

O trabalho teve como objetivo analisar a influência da comunicação contraintuitiva (com inserção de raça e de orientação sexual homoafetiva) para além do interesse mercadológico, englobando a mensuração da reação do consumidor de forma abrangente, nos aspectos ambos implícito e explícito. Elaborou-se um referencial teórico acerca da comunicação mercadológica contraintuitiva, seguido da discussão sobre a inserção das questões de raça e de orientação sexual nela, especialmente frente ao ainda preconceito existente nesse sentido. O método adotado foi uma abordagem hipotético-dedutiva, realizada por meio de dois experimentos. O primeiro, between-subject (n=61) com caráter exploratório, contando com o monitoramento ocular (eye tracker); e, o segundo, within-subject (n=151) com carater explicativo. Como resultado, pôde-se verificar a influência da comunicação contraintuitiva nas reações dos consumidores, mas com valências opostas de acordo com a inserção em questão: de um lado, a raça obteve efeito positivo, enquanto, por outro lado, a orientação sexual teve efeito bastante negativo. Dessa forma, argumenta-se que a aceitabilidade da inserção da questão racial na comunicação mercadológica contraintuitiva até então não se estendeu para a orientação sexual, caminho ainda a ser percorrido. Assim, reforça-se a importância da comunicação contraintuitiva, cujas contribuições se ampliam para além do interesse mercadológico, abarcando também o âmbito social, mais amplo

Physics · Political science · Cultural, Media, and Literary Studies · Education and Digital Technologies

Tools

Open DOIOpen Access