Técnica de overbooking no atendimento público ambulatorial em uma unidade do Sistema Único de Saúde
Bibliographic Data
| ID | 5270229 |
|---|---|
| Authors | Marcelo Oleskovicz (0000-0002-6994-0549, Universidade de São Paulo), Fábio Lotti Oliva (0000-0002-9184-5628, Universidade de São Paulo), Celso Cláudio De Hildebrand E Grisi (0000-0002-4833-7740, Universidade de São Paulo), Ana Couto Lima (0000-0001-8780-3671, Universidade de São Paulo), Afonso Carneiro Lima, Isaías Custódio (Universidade de São Paulo) |
| Year | 2014 |
| Volume | 30 |
| Issue | 5 |
| Pages | 1009-1017 |
| Publication date | 2014-05-01 |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Cadernos de Saude Publica (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 0102-311X • E-ISSN: 1678-4464 |
| Publisher | FapUNIFESP (SciELO) (PUBLISHER) |
| DOI | 10.1590/0102-311x00158612 |
| PMID | 24936817 |
| OpenAlex | W1498814210 |
| SciELO | S0102-311X2014000501009 |
| Language | PT |
| Citations received | 8 |
| References cited | 15 |
Aspectos como otimização de recursos, redução de custos, ganhos de qualidade e melhoria no atendimento receberam importância e são fundamentais para a sustentabilidade das organizações. Este trabalho analisa a eficiência no atendimento público ambulatorial, onde a alta taxa de absenteísmo por parte dos usuários implica baixa utilização de recursos, enquanto que, paradoxalmente, a demanda por atendimento médico é nitidamente superior à oferta. A abordagem, quantitativa e de caráter descritivo, analisa a utilização da técnica de overbooking para reduzir os efeitos do absenteísmo em um ambulatório da rede pública. Mediante o uso de métodos estatísticos e matemáticos, com base em dados de pacientes e agendamentos coletados em pesquisa, desenhou-se um interessante comparativo entre níveis de overbooking e respectivas taxas de utilização de recursos e níveis de serviço para cada cenário analisado. Os resultados obtidos apontam ganhos expressivos de eficiência, demonstrando o potencial de aumento do número de atendimentos para uma mesma base de ativos
Ambulatory care · Asset (computer security) · Business · Economics · Health care · Medical emergency · Operations management · Point (geometry) · Quality (philosophy) · Resource (disambiguation) · Service (business) · Sustainability · Computer Science · Healthcare Operations and Scheduling Optimization · Healthcare Policy and Management · Marketing · Medicine · Patient Satisfaction in Healthcare
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Avaliação econômica em saúde
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Investigação dos níveis de eficiência na utilização de recursos no setor de saúde
| Citations per year | 1.14 |
|---|---|
| Citation span | 2019 - 2025 (7) |
| Highly cited | No |