Laetitia Roux
Biographic Data
| ID | 5817908 |
|---|---|
| NAME | Laetitia Roux |
| GIVEN NAMES | Laetitia |
| FAMILY NAME | Roux |
| SIGNATURE | ROUX L |
| AFFILIATIONS | Université de Lille 1, France |
| ORCID | 0000-0003-2601-3451 |
| VERIFIED | Yes |
| TOTAL WORKS | 3 |
| TOTAL CITATIONS | 4 |
| WORKS AS AUTHOR | 3 |
| WORKS AS EDITOR | 0 |
| FIRST PUBLICATION YEAR | 2010 |
| LATEST PUBLICATION YEAR | 2025 |
| H-INDEX | 1 |
So close yet so far
Pendant la pandémie dont les soubresauts ont duré pendant plus de deux ans, les formes de communication ont été perturbées par la distanciation des individus et la réduction importante des contacts directs. Les organisations se sont installées dans une communication de crise. Ce faisant, les outils et les manières d’agir ont été fortement modifiés. Notre recherche s’est plus particulièrement intéressée aux enjeux de communication de crise dans le…
Public service values and e-administration
Despite the fact that Information and Communication Technologies (ICTs) are considered to be an important state modernization tool, resistance to change can sometimes be observed. The question is why? On the basis of intervention research mobilizing five different corpuses of material over eight years in the family branch of the French social security system, we have established that values can be an (accelerating or blocking) structuring element…
L'administration électronique
Les apports de l’administration électronique à l’amélioration de la qualité de service sont nombreux. Pour autant, l’usage des technologies de l’information et de la communication (Tic) dans la modernisation de l’État permet-il réellement de « reconcevoir » les services pour satisfaire les besoins explicites, implicites ou latents (autrement dit les attentes) des usagers ? L’article montre que, si le taux de satisfaction envers les sites publics …
L'administration électronique
Les apports de l’administration électronique à l’amélioration de la qualité de service sont nombreux. Pour autant, l’usage des technologies de l’information et de la communication (Tic) dans la modernisation de l’État permet-il réellement de « reconcevoir » les services pour satisfaire les besoins explicites, implicites ou latents (autrement dit les attentes) des usagers ? L’article montre que, si le taux de satisfaction envers les sites publics …
Public service values and e-administration
Despite the fact that Information and Communication Technologies (ICTs) are considered to be an important state modernization tool, resistance to change can sometimes be observed. The question is why? On the basis of intervention research mobilizing five different corpuses of material over eight years in the family branch of the French social security system, we have established that values can be an (accelerating or blocking) structuring element…
L'administration électronique
Les apports de l’administration électronique à l’amélioration de la qualité de service sont nombreux. Pour autant, l’usage des technologies de l’information et de la communication (Tic) dans la modernisation de l’État permet-il réellement de « reconcevoir » les services pour satisfaire les besoins explicites, implicites ou latents (autrement dit les attentes) des usagers ? L’article montre que, si le taux de satisfaction envers les sites publics …
Public service values and e-administration
Despite the fact that Information and Communication Technologies (ICTs) are considered to be an important state modernization tool, resistance to change can sometimes be observed. The question is why? On the basis of intervention research mobilizing five different corpuses of material over eight years in the family branch of the French social security system, we have established that values can be an (accelerating or blocking) structuring element…
So close yet so far
Pendant la pandémie dont les soubresauts ont duré pendant plus de deux ans, les formes de communication ont été perturbées par la distanciation des individus et la réduction importante des contacts directs. Les organisations se sont installées dans une communication de crise. Ce faisant, les outils et les manières d’agir ont été fortement modifiés. Notre recherche s’est plus particulièrement intéressée aux enjeux de communication de crise dans le…
Political science (3 works) · Public relations (2 works) · Social Sciences and Governance (2 works) · Art (1 work) · Business (1 work) · Computer Science (1 work) · Crisis communication (1 work) · Diverse multidisciplinary academic research (1 work) · Empathy and Medical Education (1 work) · Healthcare Systems and Practices (1 work)