La comunicación interna de las empresas españolas en clave estratégica

Bibliographic Data

ID21210643
AuthorsCristina Aced Toledano (0000-0002-2732-5708, Barcelona School of Economics), Susana Miquel Segarra (0000-0002-0337-7503, Universitat Jaume I)
Year2021
Volume12
Issue2
Pages245
Publication date2021-07-01
Peer ReviewedYes
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueRevista Mediterranea de Comunicacion (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1989-872X • E-ISSN: 2530-0024
PublisherUniversidad de Alicante Servicio de Publicaciones (PUBLISHER)
DOI10.14198/medcom.18692
OpenAlexW3173393519
LanguageES
Citations received5
References cited2

El presente artículo se centra en conocer cuáles son los objetivos, las herramientas y los ejes estratégicos que plantean las empresas españolas en sus planes de comunicación interna (CI). Asimismo, se pretende conocer el contexto empresarial en el que se desenvuelven los departamentos encargados de la CI. Todo ello se analiza profundizando en la posible existencia de similitudes y/o diferencias entre las empresas según las características estructurales de los departamentos y empresas, y también a partir del grado de efectividad autopercibida por los profesionales participantes. Para ello se realiza un estudio cuantitativo sobre una muestra de 118 responsables de CI agrupados en la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom). Los principales resultados muestran que los departamentos de CI de las empresas en España suelen contar con el apoyo de la alta dirección. Sin embargo, pese a la importancia que le atribuyen a la estrategia, los departamentos invierten la mayor parte de sus recursos en aspectos tácticos y técnicos. Finalmente, también se advierte la falta de integración de la comunicación interna y externa, así como de la escasez de presupuesto destinado a CI

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