Concepción y gestión estratégica de los públicos en las empresas del sector energético de España
Bibliographic Data
| ID | 21246429 |
|---|---|
| Authors | Kathy Matilla (0000-0001-5247-3289, Universitat Ramon Llull, corresponding author), Paul Capriotti (0000-0002-9398-5886, Universitat Rovira i Virgili), Andréa Oliveira (0000-0002-1370-6139, Universitat de Girona) |
| Year | 1970 |
| Volume | 28 |
| Issue | 1 |
| Pages | 79-92 |
| Publication date | 1970-01-01 |
| Peer Reviewed | Yes |
| Open Access | Yes |
| Type | ARTICLE |
| Venue | Communication & Society (JOURNAL) |
| Journal identifiers | ISSN: 2386-7876 • E-ISSN: 2386-7876 |
| Publisher | Universidad de Navarra (PUBLISHER • ES) |
| DOI | 10.15581/003.28.35969 |
| OpenAlex | W4312905691 |
| Language | ES |
| References cited | 2 |
La noción de públicos como diversos colectivos específicos y segmentados ha supuesto un cambio de paradigma en las relaciones públicas y la comunicación corporativa Esta transformación en la forma de entender el sujeto receptor del proceso comunicativo permite que la función comunicativa pueda gestionar la relación entre la organización y estos colectivos de manera más eficaz. Para ello, las organizaciones aplican procesos como la identificación y la jerarquización de los públicos, para poder comunicarse y relacionarse con ellos de forma específica. Este artículo busca reconocer qué concepción de públicos predomina en los departamentos de comunicación de las empresas del sector energético en España, a la vez que evaluar el nivel de coherencia existente entre la identificación y jerarquización de los públicos y la implementación de las acciones comunicativas por parte de estas empresas. La metodología de estudio fue de carácter cuantitativo dirigida a las empresas del sector energético español y se llevó a cabo a través de un cuestionario en una plataforma online. Los resultados indican una dicotomía en la concepción de públicos en las empresas energéticas: por una parte, se los concibe como grupos específicos y por otro se los considera como un colectivo masificado. Sin embargo, se observa que existe una coherencia metodológica entre la importancia asignada a los públicos y la implementación de acciones de comunicación hacia ellos
Humanities · Political science · Advertising and Communication Studies · Communication and COVID-19 Impact · Journalism and Media Studies · Philosophy
| Citation velocity | historical |
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| Highly cited | No |